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在过去,我们所知道的社交就是自己附近的人,或者是QQ上的好友,以及自己的朋友同学等,但是在互联网发展的今天,社交不仅仅是这些人物关系,还包括了其他的部分。
这一次,我们先从“社交”讲起。我们说了这么久的社交到底是什么?
社交,东方理解为人与人之间的连接。而人与人之间的连接体现在社交行为。
在互联网时代,社交行为变得更为多元化。人与人之间的信息互动都可以算作社交行为。信息既可以是文本图片,也可以是肢体语言。面对面的语言交流是社交行为,握手、拥抱等肢体交流也是。网络上的转发、评论、点赞、跟贴同样属于社交行为。
人在什么情况下会进行社交行为?
每个人都有孤独的时刻。你是否还记得那些心事无人倾诉,躺在床上辗转难眠的深夜?是否还记得那时满腔怒火,抑或一肚子委屈无处倾泻?是否还记得当你想分享取得的成就,却无人能与你庆祝?想得到别人的安慰,却无人可以给你肩膀依靠?
当新一代的知识青年都沉浸在“你的孤独,虽败犹荣”时,不知道有没有人想过孤独会在何时出现和消失?我们为什么会进行社交行为?
孤独感
它是我们一生难以逃脱的枷锁。从生到死,有始无终。
人是社会性动物,需要表达自己的态度,需要彰显自己的个性,需要得到他人的认同,需要爱与被爱。我们需要连续不断的社会连接感。
当社会连接感薄弱的时候,孤独感会浮现和增强。这时我们会通过一系列社交行为去消除孤独感和增强社会连接感。如果有人在社会连接感不断流失的过程中,依旧不进行社交行为,那么很容易会演变为抑郁症等心理疾病。东方身边的朋友就有过这样的经历。
孤独感,是促使我们进行社交行为的原因之一。
利益
经济学的搭建基于一个前提之下——假设人人都是自利的。
假设人人都是自利的。东方不是假设,而是在初中就将此当做公理贯穿到了生活中。公理不证自明,简单而粗暴。每个人都在约束的条件下追求自己利益的最大化。战争年代,像董存瑞一样为了战斗胜利而牺牲自我的英雄多不胜数。很多人都认为他们是无私而伟大的。东方非常敬重那些战争年代的英雄,也觉得他们十分伟大,但是并不认为他们是无私的。因为在英雄被战火淹没意识之前,正义与胜利的信念于他而言超过了自己的生命。为了让自己的价值得到最大化的体现,他们宁愿为国牺牲。
自利并非仅仅体现在经济与物质上,人在精神与情感上同样是自利的。
在我们不感到孤独的时候,我们同样会为了利益而进行社交行为。利益是多样性的,职场之便,情场之欢都可能让人进行社交行为。利益是可见的金钱,是不可见的个人能力提升……
人们会为了利益进行社交行为,同样也会因为利益消失而减少社交行为。
社会连接感与利益并非完全独立,两者的关系像暧昧的男女,时常同时出现行若情侣,却又矢口否认。
社交能带给人社会连接感与利益。那么社交产品的价值到底体现在何处?
社交产品所要解决的问题是孤独感,能够带来的是社会连接感与利益。
社交连接点
接下来,向诸位介绍一个有趣的东西——社交连接点。顾名思义,社交连接点即是使人与人之间产生连接的“聚点”。(东方不才,实在想不到一个合适的词来进行形容。聚点一词是同事想出的名词。)请记住这一点了,每一个连接点,都应具有价值。消除孤独感产生社会连接感,或者带来利益。
每一个社交产品都有一个或多个连接点。
现在我们去探索一下市场上的社交产品,并尝试寻找其连接点。
熟人社交森林的参天大树
熟人社交这片森林中,微信是一棵参天大树,汲取了所有的阳光与雨露,其它植物的生存空间被严重压缩。
微信想要连接一切,但做的第一件事是人与人之间的连接。以此为基础,再进行餐饮、购物、出行等支付场景的连接。
阿里不想要连接一切么?支付宝费九牛二虎之力加入社交场景却依然收获甚微,因为一个很重要的点,人与人之间产生连接后是能够顺延到人与工具的连接,但是很难通过人与工具的连接逆向促进人与人之间的连接。
那么微信的连接点在于哪里?
初次见面,投入互联网浪潮的我们不会像从前一样留下对方的电话,而是相互扫名片加微信。微信作为IM工具在更多场景下替代了之前连接人与人的电话与短信。同样当两人之间的社交关系进一步发展时,用户也会顺理成章地从其它社交产品转移到微信。
微信在用户从PC端迁徙至移动端的短暂时间窗口期,本身演变为了一个连接点。微信既能消除一部分的孤单感产生社会连接感,也能带来一定的利益。
作为互联网时代的通行证,微信牢牢地锁死了熟人社交。微信已经成为我们必要的联系方式,但并不能很好地解决发现与结交陌生人。
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