认识达内从这里开始

一个好的社群，并不是单纯用运营的手段就能管理好的，他需要的是社群成员之间的互动和高质量的内容产出，把这些内容再经过包装推广之后，可能会增加一些新的用户，只有这样不断的循环往复才能保证一个优秀的社群发展下去，那么如何才能保证高质量的内容产出呢？

基于有规则引导下的互动，PGC跟UGC将会开始循环连接的过程。其中很重要的是运用好“社交杠杆”，包括运用社交的运营技巧，调动少量用户去影响大量的用户，借助某类同型的内容，激活更多新鲜的内容等等。

1、在UGC中产生PGC

有一些社群，开始基于特定的兴趣/需求聚集，用户在其中会发出需求内容，这时候初级的UGC就产生了。

(1)激活用户高频互动

用户基于需求而产生的初级UGC是很脆弱的，一旦回应不到位，那产生二次UGC的兴趣就会消退。这时候就需要运用一些手段去激活用户间高频的互动，包括：同类型内容筛选整合、有奖激励回答、用户分流圈层等等。

(2)培养机制的注入

仅仅是单向表达社交需求的UGC并不能产生价值，只有进行需求解决的PGC产生了，价值关系就出现了，这时候就需要运营增加PGC的培养机制，可以是：榜单引导、积分刺激、勋章赠予以及达人养成计划等等。通过活动、规则、定制的功能等等的方式，引导产生能够解决UGC需求的PGC，同时让PGC的生产者因为奖励(特权、激励)而持续主动贡献内容。

(3)发出管控规则

UGC的出现通常是无序的，甚至会出现“歪楼”的内容。当然，这种内容是允许出现的，对于运营来说，需要的是把控这些无序偏离的UGC的比重。这就需要有一个明确清晰的规则展现并执行，例如：踢出群、拉黑以及禁言等。

2、UGC升级PGC降级

社群活跃并产生价值，这是一个动态优化平衡的过程。初级的UGC需要不断升级，而PGC也需要在某个阶段适当降级(升级降级是基于内容质量而言)，这样才会有连接的可能性。

(1)推荐规则

运营在社群运营的时候，有时是一个规则的制定者，通过规则的设计，可以引导资源倾向于推荐的部分。UGC的升级，PGC的降级，可以通过推荐型的活动、意见领袖推荐、推荐的奖励规则等方法。

(2)灵活有度的调整

在相应的内容数量足够多的时候，这是一个拉动协调整体内容质量比较适合的时机。但是需要掌握度，包括内容的质量底线、调整的数量都非常重要。可以通过部分内容隐藏，发言者推荐或阶段禁言，可以是同级内容大量推出淡化关注，也可以把更高质量的PGC做对比，拉近高级UGC跟普通PGC的关系。

(3)用PGC激活UGC

PGC具有一定的凝聚力，但是如果缺乏了引导，PGC也会被大量其他平台或者渠道的PGC所取代。

1)中心化圈住用户

PGC发出之后，一旦引来了一群人，但是这群人并没有被沉淀下来做进一步的互动引导，那这种PGC终只是昙花一现。这时，如果有一个工具提供给用户可以围绕PGC进行深度的互动，再结合社交互动激励，这将会产生很多的UGC内容。

例如，在微商操作的过程中，会有讲师线上培训的方式，借助微信群的方式比电台的方式会相对常用而且效果比较好，一方面是因为微信群可以更好的使用社交激励，另一方面用户在封闭的环境中，更易激活产生一些UGC的内容。

2)引流

PGC已经具备了高转化的特点，这时需要就是尽可能的输送给目标用户，引流是非常重要的。粉小圆的公众号，阅读量那么低(说多了都是泪啊)，等码多几篇内容，就去狠狠推广引流啦。

3)PGC的二次加工

很多PGC会在短时间内引发了一些关注，但很快就消沉了。这对于那么稀缺的PGC而言真的是一种“浪费”(小圆写一篇专业的文章，耗费了多少时间精力啊…..)。所以，适当的对PGC进行二次加工二次传播都很必要，可以将PGC进行二次加工优化，也可以将多个PGC进行整合。

之前曾经运营过一个保健的平台，都会对实用的养生保健知识做二次加工跟二次传播。例如，有一些春季养生的知识，可以在每一年即将到来的春天，换个角度(甚至结合热点)，进行二次加工推荐，同样可以吸引新的用户

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