认识达内从这里开始

我们都明白，用户需求一直都是企业关注的重点，只有解决用户的需求，才能给企业带来丰厚的利润和品牌关注度。但是，用户需求真的就只有这么点作用吗？

今天我们就带领大家一起来分析一下，用户需求除了对用户带来的好处以外，还能对公司有什么样的影响力吧。

一、流量价值

在 iOS 10中iMessage 不再只是一款简单的聊天工具，而是整合了表情贴纸、游戏、购物、支付等服务的多元化的社交平台。

而点评率先接入了iMessage新的特性，用户可以直接点击iMessage的大众点评应用看电影功能，第一步选择影片，第二步选择影院，第三步选择时间场次支付，与看片同伴快速分享观影信息。

反思回来，在中国有多少人会使用iMessage与好友聊天呢?

我们看下周边的朋友就可以发现寥寥无几，那么点评为什么还要花费1个月的人力在iMessage率先打通选座购票的环节去接入呢?iMessage上所有的交互设计和支付接口都是需要重新设计的，答案就是流量价值。

随着互联网人口红利的消失，用户的获取成本已经越来越高，就像纯银在微博上说的，曾经商业价值不高的工具产品因流量价值的陡升而重新被拾起。

“过去几年我们不太重视工具，因为工具的商业价值不高，那时我们还有办法在‘可接受的成本’下获取用户，做‘更大的生意’。”

“但是到了2016年，获取用户的成本如此之高，不可承受之重，‘做工具’反而成了最廉价的推广方法，不得不回过头来重视工具。”

AppStore已经开始在搜索中推出竞价排名模式，而点评接入iMessage Store则可以获得首页免费的推广资源位，更重要的是这是一笔长远的投资，与苹果官方建立良好的合作关系，意味着以后能有更多的战略性合作推广的机会，在获取新客成本水涨船高的今天，绝对是一笔值得做的投资。

二、效用价值

一个功能可以覆盖多少的用户量，虽然这不再是一个功能至上，人无我有的时代，而是一个竞争白热化，对比用户体验的时代。

但是如果在一个使用率仅有10%的功能上不断打磨核心体验的话，必然是一场恢弘的无用功，比如锤子的android与苹果数据的快速传输同步功能。

最近，公司对于手机的通知推送一直在花极大的精力去鼓励帮助各个业务方的运营接入个性化Push，围绕用户行为、画像等属性推荐更个性化的内容，像淘宝的推送看齐。

为什么值得做这么一件事情呢?因为Push每天可以覆盖上千万的核心活跃用户，带来极大的DAU回报。精准个性化Push的点击率是普通营销Push的6倍以上，而目前日均发送量占比仅在5%以下。

在回到上文，苹果为什么要在搜索中推出竞价排名模式呢?

因为通过数据调研和长期观察，苹果发现用户一般依赖于通过搜索引擎和社交媒体搜索寻找App，其中60%的应用是通过搜索发现的，在搜索中加入的广告收益价值最大。

点评在很长一段时间也都是致力于提高用户搜索方面的体验，帮助用户更快的找到最符合心意的商铺，原因同样在于搜索框的使用率和订单产生率是最高的。

搜索框一个小小功能的改进带来的效益远远高于在其他模块新增一个功能。

三、总结

谷歌做过很多投资，包括谷歌内部做过很多产品，那么如何判断一个产品有可能成为一个伟大的产品呢?谷歌会用一个牙刷理论来做说明。

很多人用(市场规模有多大)

很多人会经常用(使用频率有多高)

很多人不仅经常用，而且必须用(依赖度有多深)

市场规模有多大决定了获取用户的成本的高低，使用频率的高低决定了每日的用户覆盖量，依赖度有多深决定了预期资本回收的难度，越是刚需，越是离不开，越有盈利的空间。

最近我与很多出租车司机交流后，他们都觉得滴滴和Uber合并后，每天的生意又好了不少。滴滴市场规模和使用频率都很大，但是依赖度呢?

当红包补贴减少之后，在价格相差无几的时候，很多用户又回到了打出租车的时代。在市区出租车更快速更安全，手一挥就能打到，在郊区或雨天，快车一般需要加价才能打到，对于用户来说付出的成本并不小。

最后借用张小龙的一句话：

我说的都是错的，因为不一定适合在座各位你们自己的产品和你们遇到的一些实际情况，但是我认为提供这样的一些思路去分析需求对于公司的价值是有价值的，因为我们原来更多的看到的是怎么做好一个产品功能，怎么提高一个功能的用户体验。

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