认识达内从这里开始

我们都知道，在开发和制作一款新产品都是需要很长一段时间的规划，因为我们不仅仅需要知道用户的需求在哪里，还需要不断进行调整，让产品更加符合用户和市场的需求。但是，对于许多新手来说，很容易在产品开发的过程中出现各种各样的失误。

今天，我们就来了解一下到底有哪些错误需要我们避免。

没有把握好轻重缓急

产品经理，本质上是一个项目经理，一款产品初期待优化的地方会有很多，关键在于理清产品优化点的轻重缓急。

初期来到公司根据直观的感受，一直撺掇着推动UI的美化。但是后来才明白，在当时功能更迭频繁的背景下，如果来个大改版进行UI的美化一则会减慢功能更新的进度;二则在功能反复更新的情况下，如果整体UI框架无法一步到位的话后面再调开发团队就要疯了;第三，其实APP的UI美化对公司的发展来说这并不急，因为反正当时几个月内也不会有多少用户。而且作为一款工具类产品，核心在于是否能帮助用户得到他想要的，UI什么的其实只是锦上添花的。

这个问题让我认识到碍眼的地方不一定要立刻改，而要综合考虑各方面的问题，包括：该开发任务对用户的实际价值，当前产品优化的重点任务、采取这一举措在后期开发过程中可能产生的影响，该开发任务的急迫度等等，在一个合适的时间将其解决。

听信用户所说，没有深挖言语背后的真实诉求

很多时候用户都不知道自己想要什么，我们需要根据用户的反馈挖掘真正的诉求。特别是在用户的反馈涉及某些重要流程时尤其要谨慎，不然很可能适得其反。

我们做的是兼职APP，由于访谈过的兼职人员很多都反映下载APP太麻烦，各城市负责职位匹配的人也说让用户下载APP报名很费力。于是我们就推出了微站版，以方便用户报名职位，等到结算时再下载APP即可。但是后来发现，会自己在APP上报名的用户，大都是从APP注册进来的，从微站注册进来的用户则很少会有自主报名的。也就是说这一举措导致了活跃用户的减少。

这次得到的教训有两点：一方面，微站对于很多用户来说只是其在微信中的一个过客，而APP则会在其手机中安家。置于不愿下载APP，更多的原因在于我们APP提供的价值还不够，岗位还比较少。着眼点应该在提升APP本身的价值。另一方面，虽然用微站报名的用户我们最终也会引导下载APP领取工资，但是这个流程无形中给了用户一个心理暗示，APP就是用来领工资的。进一步弱化了APP的价值认知。所以在流程设计时需要考虑流程对用户认知造成的影响。

总结一下就是用户不爽的原因往往不在于他们所说的，产品人员需要进一步去挖掘。而挖掘的核心个人认为就是“价值认知”。之所以不爽是因为这步操作没有让他感觉到有价值。这里借用福特的依据名言：如果你问客户需要什么，他们只会告诉你他们需要一匹更快的马。

想着一步把功能做完整

刚开始上一个功能总是追求功能模块的完整性，但一个功能最初上线能够满足基础的需求就可以了，非必要的都可以砍，后面再慢慢完善。

在初次做OSS的设计时，企图一下子做一个完备且专业化的用户筛选功能，提供各种可以进行的筛选维度，外加“与、或、非”三种逻辑间的组合关系。然后初次需求讨论会的时候就被否了。因为我们的运营人员并没有接受过逻辑方面的训练，“与、或、非”的关系根本理解不了，而且多维度的复杂筛选会占用大量系统资源。所以只保留一些易于理解的筛选维度。简化版本推出后发现，我们的运营人员对各种维度的组合应用完全抓瞎，无法做到举一反三，只能是我告诉他们哪几个维度组合在一起可以筛选出什么样的用户，各种分析情境下需要通过哪些维度的组合调出哪些数据。最终实际应用较多的只有开发内容的一半，另一半基本不会使用。

这个功能的设计给我的教训有三个：第一是开发过程中，第一版应当尽量选择常用的功能，对于不常用的功能可以在迭代过程中根据需要逐渐加上，而非追求一次性把某个功能做的完善;第二是要考虑到使用人员的实际知识水平，有些需要专业素养的东西，一些门外汉短时间内是学不会的;第三是要考虑各种数据的积累量，一些数据积累的量很少，没有可用性，所以相应的筛选维度也就不会发生作用。

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