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大家是否有过这样的体验,当打开一款软件的时候,因为没有合适的用户引导而关闭和卸载app;当访问一个网页的时候,因为加载缓慢而关闭网页等等情况。而这些,都是我们在学习ui设计过程中需要注意和避免的问题。那么,如何才能提高用户留存而降低这些不必要的损失呢?感兴趣的朋友可以参加运城达内ui培训课程学习相关知识。
下面,我们就简单来了解一下,在出现这些问题的时候是因为什么原因造成的吧。
无论是用户完成了订单还是很快删除了app,接触点的确终结于用户关闭app。但在设计师眼中,用户体验的终点应该是可用性。如果单说可用性,这样的篇幅是远不能说清楚的,大家对于可用性也会有自己的理解,这里我只想简单谈一下个人在可用性方面的思考。
无论设计师眼中的起点是什么,从哪一个接触点介入用户体验,设计师所做的一切工作最后都会以页面为载体,而可用性就是页面的基石,可用性的高低带来的效果基本都能通过数据体现出来。在个人的经历中,有两种可用性问题是曾被我忽略的:
1. 不同设备中的交互方式
一个H5页面中的商品数量加减按钮,如果是在web端,鼠标点击后,数量加减按钮由鼠标的click来触发,这个触发是即时无延迟的,而同样的页面放在移动端,由于移动端上有捏合缩放的触发事件,浏览器会等待约300毫秒来判断是否为缩放,然后再触发click事件,这样再加上系统或网络的延迟,在移动端上如果使用了click来触发一些高频按钮如数量加减,延迟是能够明确感知的。因此,在为多端设计时,这样的地方就需要针对性的为移动端考虑修改触发事件,如tap或touch。
2. 当异常情况变为常见情况
在做页面时,我们经常会考虑到一些异常情况,如网络无连接等,通常情况我们会给出提示或重新加载按钮,但如果用户的实际使用环境就是处于网络常无连接的状态,这时提示不但没有帮助,反而会引起用户的反感。如旅游类的工具产品,需要为用户提供wifi下的预加载,离线资源等。在涉及到用户的内容或修改时,可以考虑用户数据优先本地更新与储存,在有网络后再将本地数据同步至服务器。
如果需要继续拓展,起点可以拓展到数据。一方面是海量的数据,一方面是独立的每位用户,设计师在海量数据的帮助下更好的理解平台用户特征/商品流行趋势等,在这一大方向下,由粗到细的分类用户,最终达成精准推荐/千人千面的效果
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