认识达内从这里开始

随着互联网技术的不断发展，现在的用户已经形成了有问题就搜索或者在问答平台提问的习惯。而大多数网民对于问答平台上获取的结果还是比较认同的。所以，我们今天就一起来聊聊关于问答平台的一些事情，希望大家对问答平台有一个正确的认识，下面就开始今天的主要内容吧。

2002年，韩国NHN公司推出了史上第一个在线问答社区——Knowledge-iN，作为其搜索引擎Naver的补充。

这种新颖的内容形态吸引了谷歌的注意，他们“高瞻远瞩”进一步推出了收费的专家问答服务“谷歌问答”。显然这为时过早，用户尚未养成付费习惯，谷歌问答项目以失败告终。

尽管如此，谷歌的尝试还是引来了诸多效仿者。2003年，美国在线问答社区Answerbag诞生，两年后YahooAnswers成为最受人欢迎的问答社区。国内，“新浪爱问知识人”、“百度知道”、“腾讯搜搜问问”等都是这个时期的产物。

国内问答市场的萌芽让谷歌再次看到了机会。继2006年雅虎中国上线了雅虎知识堂后，谷歌联合天涯社区开发了天涯问答(2010年天涯独立运营问答)。

这时候的问答社区还是对Knowledge-iN的简单延续，始于搜索引擎补充产品并始终与其结合密切，更偏向一问一答的实用主义。在这种单一模式下，提问者和答题者缺乏双向互动的机制。

直到2009年，Quora的出现才改变了这种现状。Quora的创始团队曾在Facebook工作，他们将诸多社交网络的元素引入问答，创作了一个前所未有的问答SNS平台。

这时，融合搜索和社会化基因的问答社区开始展示出其生命力。用户之间可以评论和互动，也通过投票支持赞同的答案，让更多人看到。离散的知识得以汇集，用户间的融合因此变得更为紧密。话题性、原创性、专业性、深度……问答形态有了更多的可能。知乎和升级版的天涯社区也正是在这段窗口期诞生。

谷歌并不想错过社交问答的新战场，与天涯的合作告终后，2013年，谷歌推出基于Hangouts视频聊天工具的专家收费问答Helpouts。从化妆课程到个性化锻炼，从四弦琴培训到治疗方案……从服务范围广度不难看出谷歌这次的野心，然而最终还是憾然折戟。

问答超级社区出现的时机和价值

从2014年开始，移动互联网浪潮明显加速了它滚滚而来的进程，很多移动物种野蛮生长起来。分答的一炮而红正踩在这个时点上，可惜却后继无力。好在对大公司来说，只需要一个发现赛道的契机就好了。

是时候了。今日头条、BAT、网易和微博都开始深耕问答内容，但它们并没有在意音频问答的小池子，直接将目光投向了经久不衰的图文形式。

几个产品的进度不一，目前百度的百度派只有PC端网站，阿里的UC问啊、腾讯的企鹅问答、网易的问吧和微博问答分别依附于UC浏览器、天天快报、网易新闻客户端和微博。今日头条则是延续了西瓜视频和火山小视频的打法，把上线一年多的头条问答独立运营，推出了悟空问答。相较而言，将产品从结构化转为独立运营的悟空问答，对产品的投入更大，底气也更足些。

我一直说，互联网企业都在迎合或者预测下一代人的场景趋势。过去，用户感到无聊或者产生疑惑、感觉某方面的知识存在缺陷时，才会主动去寻求答案或填补不足，如今，用户会无意识地吸收一些感兴趣的知识，这些内容转化成个人的一种储备。

过去两三年，今日头条踩对了点，将资讯市场带入了feed流智能推荐的赛道，如今战事仍酣。另一边，悟空问答又将feed流智能推荐引入问答市场，这种情形与当年Quora引入社交基因别无二致。就像搜索引擎流问答不同于SNS流问答一样，feed流问答意味着一条新赛道的开启。而今，今日头条的用户加持以及BAT的追随似乎都在告诉市场，智能化推荐的衍生赛道问答“超级社区”已经悄然成型。

在悟空问答的智能推荐模式下，用户可以不主动发觉，就能获得属于自己的各类兴趣圈子，收到关心的问题和答案：在减少成本的同时，也进一步缩短了信息传输路径，从连接人与信息到连接人与人。

如今，悟空问答正在不断扩展“超级社区”赛道的外延。根据官方公布的数据，悟空问答已经拥有了5000万用户，每天提问数超过1万个，回答数超过10万条，问题和回答通过智能算法分发，获得超过1.5亿次的阅读量。

但问答要成势，光靠流量必然不行，毕竟BAT哪家不是带着天然的流量基础。在问答的整个链条中，用户习惯、需求以及社交的培养缺一不可。这个阶段，试图切入问答市场的部分工具型应用，很可能由于受众缺乏在其上进行内容消费的习惯而遭遇失败。

得益于今日头条，悟空问答在用户消费习惯方面具备了先天优势。2016年末，今日头条信息流发出了一个名为“寻找全世界最坑爹的工作”的问题，这个问题得到了七千多个回答，其中包括39位名人明星如罗永浩、黄健翔等。今年年初，头条问答陆续推出了“你对春晚最深的印象是什么”，以及在世界自闭日的公益视频“怎样让孩子喊我一声妈妈”等问答活动，都有大量用户参与。

之前有分析认为，今日头条推出微头条功能是在偷袭社交。按照这个说法，与头条号、微头条共享同一套id系统的悟空问答对社交闭环的作用更甚。毕竟，问答平台更易于构成众多基于人际关系的、复杂交错的网络，有利于解释信息，并且掌握社群网络中观点和意见的形成规律。

作者：吴怼怼

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