认识达内从这里开始

我们都知道，在进行软件设计的时候大家都希望能够提高用户的活跃度和留存，于是我们在软件中添加了许多的小功能。

今天，我们就一起来了解一下在情感化设计的时候都有哪些技巧是可以使用的。

1.就是不能好好讲话

通过夸奖、傲娇的语气满足用户虚荣心及好奇心。文案的趣味化，简单有力，看似不经意，但却是最直白的幽默。像下图小红书的随机点赞设计，每次点赞的提示不同，有的是夸奖、有的是暖心告白、有的是引导用户继续点赞…这样的设计，因为有惊喜感，所以激发了用户的好奇心，并不断点赞尝试。

而网易云音乐的mac安装包提示文案：“你的mac终于拥有最佳音乐app了!”不讨论产品好坏，这句文案就一语双关，既夸奖了自己产品好，也夸奖了用户有品。

文案说他想领便当了。对于开玩笑要有一个度，像zuō到飞起的手机端网易云音乐的推送文案：“你这么爱听歌，一定活的很难过吧”，虽然可能说的是实话，但是没人愿意听这样的大实话，所以对于一些相对玻璃心的用户来说会觉得受到了嘲讽，这样的文案就容易起到反向作用。(图片来自微博)

2.扁平里的写实派

模拟真实场景，让用户感受细节的用心。这里更像是拟物化行为的设计，模拟真实的使用场景。将我们在日常生活中习以为常的小细节，融入到页面细节的设计中去，被用户发觉时应该会会心一笑吧～这也最能体现设计师的观察力及对细节的把控力。像iOS的手电筒开关设计和飞行模式的设置就是这样的，手电筒开关的时候，上面的小按钮也会跟着开和关，飞行模式的开关则有一个向右的飞行路径，并不是生硬的出现然后消失。

对模式化的元素注入性格，增加新鲜感。这里还是拿same举例，通常我们用的p图软件的滤镜，一般是以色彩给人的直观感受来命名的。而same的每个滤镜有自己的名字、性别、出生年月甚至独一无二的表情、性格(据说每个原型是来自他们团队的设计师)，这样的设计确实会让人觉得：“诶，有点意思，跟外头那些妖艳滤镜果然不一样呢!”

3.玩不腻的小彩蛋

打破常规，吸引用户注意。对于熟悉的行为我们会产生枯燥的情绪、随之会忽略，当在熟悉的情境下，出现了意想不到的小彩蛋，必然会增加用户印象，提高用户注意力，并产生积极愉快的情感。像facebook的聊天表情，在输入时长按，就会变成超大的表情，好比在说给你一个大大的赞、给你一个大大的爱心…这样的设计，真的是会玩到停不下来。

情理之中意料之外，增加用户印象。我们都知道的格瓦拉，在线选座时遇到一些院线热映，选座状态会变成电影的主角头像，这对用户来说是一种起到加深印象的预热，要比默认选座状态更有代入感。

最美有物，是一款销售设计师产品的平台，印象最深刻的是喜欢与不喜欢的表态设计，他的主张是找到同样品味的人，所以这里的小动画就做的细腻又有趣，将不屑和喜欢表达的淋漓尽致，比起正常的点击即高亮，更能表现用户的情绪、产生共鸣。

贴心设计，让用户产生好感。使用金融类软件时，最怕的是没钱，更怕的是有点钱刚点开app旁边有人过来了，这时候匆忙关闭显得很不自然。微众银行的滑动隐藏资产的设计很好的解决了这个问题，保护了私密性的同时也操作起来也不会显得那么尴尬，这样真正的替用户考虑的设计怎么会不让人产生好感?

4.不如一起玩游戏

用激励的方式满足用户虚荣心与攀比心。通过设计一些有挑战性的小游戏，让用户参与进来，可以激发用户的好奇心以及攀比心，在完成任务的过程中满足用户的存在感、归属感及参与感，游戏的设计也是这里面互动性最强的一种设计，也是最有趣味的。nice就使用了收集徽章的方式，来鼓励用户发图片、使用功能等，对用户是激励的同时，并可满足用户在其好友跟前的攀比心。

奖励化，让用户有存在感与归属感。same平台的早安、晚安打卡功能，会随机赠送给用户一首歌，打卡这件事一方面对于平台来讲提高了用户留存，另一方面对喜欢音乐的用户来讲则找到了归属感与存在感，会觉得有这么一个平台是懂他们的。

下面两个利用奖励化机制提升参与感的例子来自腾讯先游。第一个是贴热，用趣味选择题的方式让枯燥的签到变的有趣起来了，而第二个游戏体验建议收集，其实通俗点就是产品体验反馈、帮助产品优化流程等，但是这里变成了领取任务，并且有相应的奖励，提升了用户参与感的同时满足了用户的归属感，因为奖励机制会让用户觉得自己的建议会有可能被采用，而不是反馈了就没有然后了。

5.制造点声响

不同感官的刺激来增加产品印象及代入感。声音的提示可以起到未见其人先闻其声的效果。声音作为操作行为的一种反馈，提示用户的同时，增强代入感。比如微博国际版客户端，在发送状态时，小飞机飞出去的时候会伴随着：“嗖”的一声，让用户有一种发送成功的确定感。而mac系统截图行为，则伴随着像裁切纸张一样的“咔嚓”声来提示截图成功，就非常的具有代入感。

最后，我会以我比较熟悉的游戏平台项目，简单总结一下各种置入趣味设计的方法：

可以尝试从文案的方向进行优化，比如将搜索游戏提示语：“未搜索到某某游戏”变成：“诶，你刚才可能输入了假游戏，不如再来一遍?”。

融入一些激励化的小游戏来增强玩家互动，提升用户品牌感知等。

设计与品牌风格统一的有趣反馈动画，或在适时置入声音作为彩蛋，增加整体的趣味氛围。

而不论是以上哪种手段，在使用之前都要认清，趣味设计都是设计上的一种锦上添花，增加趣味需要在满足产品功能的前提下进行，不必为了有趣而强行有趣。在设计的过程中也要多思考下是否可以做更多深入的细节优化，反复推敲，最适当的场景中融入细腻的情感化设计，让趣味成为我们设计的点睛之笔。

作者：加菲

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