认识达内从这里开始

随着互联网的不断发展，新媒体运营的成功让很多企业都纷纷加入到了这个行列。今天，我们就一起来了解一下，一个成功的运营是如何来理解运营这个概念的。

一、运营心

在这个风雷激荡的大时代，每一个人都竞相为自己的梦想奔跑，当梦想开始起航，人生便拥有了独特的狂放与快意。

互联网是这个时代创业者的狩猎场，创业不仅仅代表创建一家有限责任公司，更多是一种敢于承担后果的责任心态。

所以，互联网从业者一旦认定了创业的人生，便如同自己的业务，开始了快速迭代的旅程。

迭代不仅仅代表产品新功能的发布，更是通过产品功能的更迭寻望生命旅途的不同维度;所以，迭代的人生是孤傲的，因为孤傲所以孤独。

产品的目标是短路径完成用户的使用目的，所谓产品别让用户思考;

运营的目标是快速度迭代业务的用户需求，所谓互联网不变的就是变化。

产品迭代其实是运营思维，当迭代思维深入骨髓，业务便获取了生长因子，业务的迭代能力代表增长速度，而驱动业务迭代的就是业务拆解与收集重组。

二、运营定义

产品确定方向，运营实现方向。

1.业务拆解

(1)产品分类：产品包括需求、频次、连接、用户、价值、链条、驱动等7个维度。

(2)前端运营：用户端运营，包含内容运营、用户运营和活动运营，用户量和用户价值增长的主要方式。

内容运营：定位产品内容格调，把控更新频率和内容质量，引导社区氛围，并策划制造热点话题，维护优质PGC生产者和MCN合作者关系。

用户运营：制定用户层级体系和社区规则，收集用户需求，服务KOL关键用户，针对不同生命周期的用户制定不同运营策略，吸引新用户、活跃老用户、唤回流失用户。

活动运营：活动具备传播性和互动性，可以转化新用户并活跃老用户，分为短期让利促销，和长期粘性参与。

(3)后端运营：供应端运营，包含供应链、服务链和数据链，优化成本和增加效率，建构核心竞争力的主要方式。

供应链：供应、制造、运输、零售等各个主体系统，保障正确的产品，在正确的时间，按照正确的数量、质量和状态送达正确的地点，并尽量降低这一过程所耗费的成本。

服务链：以客户需求为核心，通过产品功能把咨询、政府、银行、保险、维修、事务代理、转让等相关服务组织起来，形成完整的消费服务网络。

数据链：基于数据链处理的AI技术已经可以做到代替部分人的工作，人工智能替代人工成本体现在方方面面的工作替代，主要体现为产品前端的用户体验不变甚至更好，曾经需要很多人工成本的工作，变得低成本或者零成本。案例：2017年天猫双11，人工智能替代设计师做出了4亿张海报。

2.收集重组

业务决策：通过对产品、前端、后端的拆解收集来多维度理解业务，从而明确业务路径和权重，科学制定清晰、准确、可量化的目标。

组织架构：通过业务拆解收集来分析制定团队所需基本能力，依据能力科学的选拔人才和制定对应的组织架构。

迭代机制：通过运营数据建立反馈机制，根据数据反馈迭代业务决策及组织架构，从而打造高效的运营体系。

3.总结

运营的拆解和收集和物件是一个道理，先明确拆解路径，然后再根据路径反向重组。

当互联网演化成为基础设施，已经没有了互联网和传统区分，只有科学运营和盲目运营区分。

科学运营是使用科技手段和科学方法去经营企业，杜绝凭经验、拍脑袋的决策方式。

作者：老衬

节选：人人都是产品经理

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