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其实在大多数情况下,企业的产品运营其实归根结底还是对用户粉丝群体的运营,只有这样才能不断的提高产品的转化率。今天,我们就通过案例分析来了解一下,用户粉丝运营都有哪些实现价值。
人脉价值
社群运营本身是基于社交网络的,人脉自然是依靠交流获得的。社群成员由一个共同的目标或者相同的兴趣聚集而成。因此,群里较活跃的成员,获取的人脉价值就比较大,对产品运营者来说,这是一种无形的力量,维护好这些核心用户,就等于拥有了无形的人脉资源。
培训价值
很多人说社群是好的线上会议厅和教师,所以如果在社群进行培训,就可以形成粉丝的高黏性,粉丝的满意度也会增加。此外,还可以让社群变现。
小米论坛中,产品运营者会经常组织一些专家进行培训,粉丝可免费参加,听取专家讲述小米产品的新发现、实验、测试等。这对小米产品的口碑形成也有很好的帮助。
变现价值
产品运营者做社群,还可以收获变现。社群做到一定规模,便可通过在线售卖来成交,这相当于把线下的会议营销搬到了线上,赢得商业利益。而这一切都是依靠粉丝得来的。
沟通价值
在社群的沟通中,有一个明显的特点是多对多。社群活动就是线上的集体活动,和线下一样,有很多相同的特性。灵活的沟通,可以让产品运营者与粉丝之间形成默契,为产品的日后发展和完善带来更多的机会和可能性。
信息价值
众所周知,社群是一个集体空间,通过社群,人们可以传递信息、获取新资讯。在小米论坛,粉丝之间互相传播小米的新消息不足为奇,更有意思的是,粉丝还会发布一些关于互联网产品、智能手机的新趋势信息和报告,这也给产品运营者带来了很多灵感。
节选:春桃作乐
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