认识达内从这里开始

对于设计师来说，如果能够把握用户行为以及当时的消费心理的话能够让我们的产品销量得到进一步的提升。下面我们就一起来了解一下，常见的用户行为都有哪些吧。

1、限制数量以提升购买率

当资源有限或者稀缺，需求又较高时，人们更愿意为产品或者服务支付更高的价格。相比于得到，人们更讨厌损失，损失所带来的痛苦大概是得到带来的快乐的两倍。

一项实验测试了当限制一个人购买罐头数量时所带来的影响。当设置限购后，顾客愿意购买的数量平均下来会比平时的2-3罐增多70%。

某些东西表现出供应不足能暗示出我们更需要它。

2、环境会影响人的行为

感官启动效应是指我们的行为是会受到5种感官(视觉，听觉，嗅觉，味觉和触觉)所影响的理论。

3、删除标识，减少“痛苦”

每当想到钱都花没了，就会感到心痛。如果让你去做一个脑部扫描，然后我们一起玩一个游戏，你把钱都输了，大脑扫描仪中显示的痛点亮度其实和身体上疼痛的亮度是一样的。

研究表明，通过把菜单中的货币符号($)或者货币单位去掉，购买率可以提升12%，这是因为单纯只有数字的话，人们就不太心疼他们所买商品的价格。

同样的道理也适用于信用卡支付。只有当我们没有直接看到花钱的事实，才会让我们剁手的行为少一些痛苦和压力，这就引出了我们下一个认知原则——损失规避。

4、损失规避原则

损失规避是指人们倾向于避免损失，而不是获得相等的收益，举个例子：“与其找到5美元，不如不要丢掉5美元”。一些研究表明，在心理上，损失是收益的两倍。

我们天生不喜欢损失，讨厌丢东西，不管丢的是钱还是简单的积分。

5、从众心态

我在一些健身应用中看到了这个很常见的问题。很多人认为，人们健身坚持不下去只是因为自己的意志力问题，然后产品会在应用中加背景音乐，训练计划或者教练视频等等来刺激你完成计划。但其实问题的根源不在于此，而在于没有人一起。

问题不在于应用中是否有各种激励体系，而在于是否有人陪你一起锻炼。当你和健身教练或者朋友一起训练时，完成训练项目的几率会增加90%。当你试图在产品中做一个运动社区时，请想清楚这一点，能不能让我们跟自己的朋友们一起开始运动。

6、善用默认选项

作为人类，我们喜欢使用默认设置。无论是新买的手机，还是去超市买东西，大多数都喜欢它的默认设置好的选项。思考是需要费脑子的(但其实应该也需要练习)，所以当我们被被推荐一种选择时，我们通常就懒得去想了。

7、倾向于选择中间选项

当给出从高到低的一系列选项时，人们倾向于选择中间选项。这被称为The Goldilocks Effect 在麦当劳有做过一项研究，人们被要求在一系列不同饮料大小中进行选择，不管提供的具体大小选项是什么，80%的人都喜欢选择中杯。这是因为我们往往会假定中间选项是常见选项，而人们往往又不愿意多花精力去思考自己到底需要哪种分量。

作者：Eugen Eşanu

译者：彩云Sky

节选：公众号：彩云译设计

【免责声明】本文系本网编辑部分转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与管理员联系，我们会予以更改或删除相关文章，以保证您的权益!