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无论是用户运营还是内容运营又或者说是活动运营,随着互联网的发展,企业对这些运营渠道的掌握也越来越多了,下面我们就一起来了解一下,这三种运营方式的基本定义与使用。
一、用户运营
所谓用户运营,其实核心要解决的问题,是围绕着用户的新增-留存-活跃-传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环,持续提升各类跟用户有关的数据,如:用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间……等。
相比于内容运营和活动运营,用户运营更像目标,而其他两者更像手段。所以所有的运营行为都可以归结到用户运营层面,这样就是为什么AARRR模型几乎每项工作都和用户运营有关。
用户运营核心的指导思想是要:确定产品用户的定位。脱离开目标用户的运营,只追求数量是没意义的,就像美柚这类的产品,拉一群老爷们上来的意义就不是特别大。
二、内容运营
所谓内容运营,其实核心要解决的问题是:围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环,持续提升各类跟内容相关的数据,如:内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数……等等。
对于内容类的产品,内容运营是核心工作,非常重要。但对于其他类型的产品,内容运营依然不能忽视,相比于更直接的硬广,内容是能长久链接用户和产品的纽带。
既然用户运营是目标,内容运营是手段,那么内容运营应该仅仅的围绕用户运营所设定的目标用户群来展开,否则内容做的再多,都是无效的,甚至将目标人群给带偏。所以,我简单做了一个类似于用户运营的指导流程(下图),用来确定和纠正运营方向。
三、活动运营
活动运营,核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。
一个活动运营,必须事先明确活动的目标,并持续跟踪活动过程中的相关数据,做好活动效果的评估。
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