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认真做教育 专心促就业
问卷调查是企业在收集用户需求或者是产品使用体验反馈的时候经常使用到的一种方法,而今天我们就一起来了解一下,用户问卷调查在设计过程中需要规避哪些问题。
1、用词过于书面口语化
用词过于书面化,不够专业严谨(如:您认为线上招聘大的顾虑是?A、被员工放过鸽子)此类答案对于年轻人来说会觉得比较随意、年龄稍大的可能不理解什么叫放鸽子等,失去调研的意义。对此可以将答案改为A、员工毁约
2、用词过于专业,导致问题失真用户难以理解
在对用户进行调研时,要避免使用专业性的词语,一方面会给用户的理解带来难度,另一方面对问题理解产生较大偏差,导致失真如流量、获客成本等。
3、避免题目内容和问卷主题相违背
题目的内容一定要紧扣主题,避免出现题目内容和主题相违背,如:针对B端商家的调研,但是题目出现“家教”的答案,对于B端商家来说,员工是去门店或企业上班的,不可能存在在家上班的情况。
4、避免题目内容出现歧义
题目的内容要有针对性,避免出现同一个名词包含多个含义,引起歧义,如:要了解您当前企业兼职工的岗位有哪些时?对“操作工”一答案选项存在歧义,因为对于企业来说厨师、切配、流水线、车床、机电等都是操作工;导致概念不清,对此可以改成其他生产岗位。
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