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空状态是UI设计师在设计网页的时候需要考虑到的一个问题,而今天我们就一起来了解一下,常见的网页空状态类型都有哪些。
1.针对错误类
试想此时的场景如何,洞察用户的想法,感受,此时用户一般正在进行一项任务,异常场景导致任务被打断。这导致的结果是,一方面用户任务受阻中断,亟需接续任务流程,另一方面用户对异常和错误产生厌烦的不适情绪,通过安抚用户来挽回产品形象,避免用户流失。针对这两点我们需要提供对应的解决方案。
阐述问题:告知用户问题出在哪里,缓解用户不适情绪
恢复任务:需要提供明确的解决方案辅助用户回到任务正轨,如一个跳转按钮,或者一句解决方案说明
2.针对中性类
中性类常见的为数据为空的情况,它并不能归咎于产品异常或错误,而是正常状态,如购物车未添加商品,新用户未发布内容。在此类空状态场景下,产品需要说明当前状态,即陈述事实,同时针对某些场景可以提供对应的推荐方案,以解决数据为空的问题。
陈述事实:描述清楚数据为空的事实,原因
推荐方案:展示我们建议的方案,帮助用户解决数据为空的情况,但并不强制而只是推荐,如推荐一些商品、引导去发布内容等等。
3.针对积极类
积极场景下,表明用户通过正向操作获得正向结果,此时需要一些正向反馈,因此建议采用一些鼓励性质的文案来呼应用户此时的状态,心理。某些操作成功的结果页也可以归属于积极类空状态页面。
针对以上三类空状态,我们在设计时仅需要分为两种场景考虑。
其一,针对异常错误类空状态,高优先级的设计目标是保证任务接续,使用户清晰明确地了解任务中断原因,并能够快速获得解决方案,此类场景下,空状态下的设计要素主要用于解决用户面临的迫切难题,其核心主旨是“恢复和救援”。
其二,除异常类的其他两类空状态。中性及偏积极的空状态场景下,产品自身处于无过错的一方,此时的空状态也并没有影响到用户的原体验流程。因此针对此类空状态的设计可以更自由的组合各种页面内容,例如反馈、建议、引导等。根据对用户的理解和对场景的分析来预测用户行为,想用户所想,展示用户亟需或感兴趣的内容与功能,消灭空白,保证体验贯通。其核心主旨是“预测和补充”。
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