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我们在上文中给大家简单介绍了软件编程开发行业中需求分析的一些基础知识，下面我们就通过案例分析再来了解一下，需求的收集方法都有哪些。
用户访谈
用户访谈是基于目的访谈，不同的目的，访问的对象和大纲可能是不同的，通过与用户交谈的方式，来验证假设，挖掘用户的真实需求和痛点
了解一些业务背景知识，行业知识，竞品相关的知识
比如业务是关于财务相关的，提前了解财务相关的业务知识，术语，竞争对手怎么做的，比如采购入库单，过账，批次，库存等术语，有利于沟通，达成共识
访谈的对象
通过组织架构，业务相关的人，领导等，识别干系人
访谈的干系人可能会有多个，每个人掌握的领域知识不一样，从高到底进行访谈，需要对干系人制定访谈的计划，
访谈的目的
了解业务的背景
了解业务的流程
了解业务的现状
了解业务人员的痛点
了解业务人员的期望
识别出其他的业务干系人，以及是怎样协作的
建立统一语言，对术语以及领域行为描述，达成共识
根据对业务的理解和一些行业知识，验证拟定的假设问题
访谈的大纲
表达出访谈的目的
业务背景是怎样的
业务现状是怎样的
业务流程是怎样的
有没有一些业务的规则
有没有一些审批的流程
业务流程中包含了那些参与者，是怎么协作的
遇到了那些痛点
痛点的场景
现在是怎么解决这个痛点的
为什么要用这种方法解决这个痛点，这种方法解决了您的痛点吗?
有没有其他的方式解决这个痛点
痛点的用户群体有多大，发生的频率是否很高，持续的时间是否很长
您的期望是什么
产生这种期望的动机是什么
注意事项：
不能引导用户
从易到难，问题不能太开放
问题不能太细节，用户较难回忆
放松状态，合理控制时间，不益过长
【免责声明】：本内容转载于网络，转载目的在于传递信息。文章内容为作者个人意见，本平台对文中陈述、观点保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性与完整性提供形式地保证。请读者仅作参考。更多内容请加danei0707学习了解。欢迎关注“达内在线”参与分销，赚更多好礼。
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2025-08-07
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