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数字化转型是目前大多数企业发展的一个方向,下面我们就通过案例分析来了解一下,企业数字化转型需要从哪些领域开始。
数字化项目更贴近业务。如果你对业务都不理解,你就不要谈项目怎么建、建成什么效果。我们从来不以一个项目建完、上线、验收为终价值,我们终要体现的是客户建数字化项目要达到什么样的业务结果,以业务结果来看。如果项目建设周期结束以后,围绕着业务还没有运转好,那我们会再看运营业务、运营服务,看我们数字驱动的运营服务该怎么配套,辅助客户拆解业务,结合数据去看怎样使用系统,结合业务现状去看业务部门的角色怎么设定、工作岗位怎么调整、流程怎么重塑,这样才能把系统用起来。
在整个环路上,我们会有很多业务规划、业务系统蓝图设计,会勾勒出消费者的数字旅程中有哪些端、触点需要数字化,这些数字化的触点怎么去交互,再具象化到哪些端。在这些端下,我们继续探索需要建设什么样的中台,如果后面有新的端和数据出来,我们怎么复用,要达到什么样的结果。这是开发之前全部都要解决的问题,解决之后,再进入中台所特有的建设路径:数据建模要前置,流程开发要后置,然后再进入传统的开发、测试、上线。
这个过程整个链条比原来长了很多,其中包括和业务系统强相关的,比如跟大数据建模、算法开发相关的,并且有不同的分支在闭环里面。需要强调的是,业务和数据一定是联动的。我们不太赞成业务系统脱离数据,或者一个数据中台单独建设。
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