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运城达内培训智能运维都包含哪些实践方式

发布：运城达内教育官网
来源：互联网
时间：2022-01-27 09:50

智能化技术随着互联网的不断发展而得到了广泛的应用，而今天我们就通过案例分析来了解一下，智能运维都包含哪些实践方式。

运城达内培训智能运维都包含哪些实践方式

过程自动化

自动化具有许多优点，包括一致性、节省时间和大限度地减少错误。一旦工单系统实现智能运维自动化，平均确认时间(MTTA，MeanTimetoAcknowledge)可降低到毫秒级!

将运行手册(Runbook)纳入工单系统，意味着一旦出现特定的报警，就会触发特定的工作流。运行手册会自动执行所有不需要做额外考虑的技术步骤，例如检查网络资源状态、获取服务器或系统的信息等。将这些步骤全部置入工单，尽可能在无需人工参与的情况下完成识别和实施的必要修复。

过程自动化不仅减低了IT运维团队的工作负担，加快了事故和宕机的解决速度，而且能解放运维团队，去聚焦于高价值、有挑战性的工作，在驱动业务创新的同时改进生产率。

驱动持续洞察

实施智能运维解决方案的大价值，并不仅仅是为分析和改进性能问题提供专属方案。智能运维支持用户去分析各个阶段，从事件检测到开展调查和RCA，了解各阶段所需的时间，形成补救措施和解决方案，在过程中持续推动流程的改进。

设置KPI可实现进度跟踪，确定导致延迟和性能问题的致因，进而给出满足过程效率改进需求中应关注的方面，确定可提供价值大化的下一步过程，进一步提高团队的生产力。例如，识别并跟踪受IT故障影响大的应用或业务的持续变化情况，可提供对运维热点的鸟瞰视图。进一步跟踪频繁检查、频繁报警类别及其MTBF(平均故障间隔时间)，有助于定位确切的问题位置。跟踪和测量一定时间内的事件是否属于L1、L2、L3或是企业特定的运维层级，可以确定并改进运维整体的效率。持续跟踪MTTA(平均确认时间)、MTTD(平均检测时间)和MTTR(平均解决时间)等KPI，有助于分析和改进事件管理生命周期中的各个阶段。

谨记，无论采用何种策略，IT运维团队都是企业运维过程中的关键合作者。与团队保持密切的沟通，确保智能运维解决方案能降低团队的工作量，而不是带来更多的工作内容。企业可能已经发现了需更新或调整的关联模式，团队也可能已经从进一步的数据富集中受益。无论如何，企业用户都需要与运维团队共进退，找出并解决痛点，确定运行良好之处。确保团队意识到自身的作用，大化地发挥团队的作用。

智能运维正迅速发展，如何确保选择正确的路线，如何确保能从市场众多可用的智能运维平台中做出一个明智的选择，这是非常具有挑战性的抉择。确定智能运维对企业未来发展的意义，采用上述五种策略，实施智能运维平台就能带来非常卓越的收益和效率，帮助企业真正地改进运维。

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