认识达内从这里开始

用户行为分析对于UI设计师在设计产品和交互功能的时候是有很大的指导作用的，通过用户行为分析我们能够设计出更符合用户操作习惯的产品，下面我们就通过案例分析来简单了解一下，常见的用户行为都有哪些类型。

一、可任意探索，不会迷失，不会失败

1.用户尝试我们的产品时，就要让用户感到安全可控

要让用户随时知道自己身处何处，怎样回到之前的界面，怎么找到刚才浏览过的东西，这样的界面才会让用户有安全感。

各种形式导航(包括锚点、回到顶部、历史记录等等)，一定要简单清晰，不要过于花哨和复杂，给用户在探索的过程中感到一切尽在掌握的流畅快感。

2.让用户在初次操作就感受到成功

我们要保证用户在初次尝试、探索的过程中，有持续的成就感、被认同感，来激发用户继续尝试的意愿，哪怕之后会越来越复杂。

二、满足即可，不要过度满足

用户在使用产品的时候，总是要有所付出的，比如阅读理解产品、比较产品。过度的满足往往意味着用户要付出更多的阅读、理解成本和选择成本。

有时候用户需要的不是过多的选项，而是告诉他应该怎么做。

在设计流程中，我们要清楚用户的目的，让用户快速达成，而不是让用户付出更多的投入来获取并不一定需要的“周到”或“”。

三、抗拒过大投入，让用户过多投入要给与用户足够的动机

在用户没有强烈的使用动机前，不要让用户做过大的投入。让用户得到成就感。人们在心怀其他欲望之外，还渴望“终结感”，如果给目标任务添加一点神秘元素，那么追逐“终结感”的过程更加诱人。

四、质疑、放弃，做到挽留与引导

用户关闭界面等进行放弃操作时，给予相应的挽留与其它推荐。

用户在放弃操作的时候，原因是多样的，有可能是没有找到想要的、也可能是还有质疑、还有可能是想换个地方在看看……

这时候我们给予一些相关推荐，或挽留的提示，不但可以多创造一些机会，还给用户传达了我们的诚意，让用户感受到情感。

要注意，推荐相关产品要放到提交任务以后，不要在提交任务流程中。因为用户很容易质疑和变卦，在用户没有达成任务之前，给予其它的推荐很容易让增加用户的选择困难产生质疑。

五、习惯养成，满足碎片断点式操作

现在人们的生活节奏很快，大段的空白时间非常少。如果能让用户在碎片时间使用我们的产品，既能增加用户的粘性，又有利于培养用户使用习惯。

如果想利用碎片时间，那么就要允许任务被无限打断而不影响整体进度。因此，可以设计一些可支持暂停、继续上一次操作、自动保存未完成操作等功能，就让用户在排队、等车、等人时充分利用。

六、未完成操作，给与提醒

用户的探索性操作，下意识被引导操作，是很常见的，能不能把这些形成粘性和转化率呢?

不如我们尝试引导用户继续上一次操作?

用户对自己已经付出的时间和精力是很在意的，损失厌恶和追求完整的心理会让用户愿意去继续完成它，用户投入越多就越不想放弃。

七、促进心流，避免视线大幅跳转，操作上大动作跳转

界面设计中，尽量避免用户在任务过程中，有大范围的视线转移。相关工具或参考数据，要出现在操作区附近，来减少用户被过多的打扰。

八、从众心理、被认同感和稀缺效应，给予暗示，引导用户

人是一种社会性生物，尽管我们的想法有时候很强烈，但是其他的想法常常会影响我们。

人们愿意从众，想被大多数人认同;人们愿意晒各种照片，以得到认同和赞赏;人们会珍惜、在意稀缺的东西，而忽略了自己是否真的需要。

——这些心理是引起冲动型消费的主要因素。

在界面设计中，我们可以利用这些来影响用户做决定。

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