认识达内从这里开始

一直以来企业都在研究用户需求来提高自己的产品转化率，而今天我们就通过案例分析来了解一下，常见的三种需求类型都有哪些。

产品经理了解需求的分类，在挖掘需求的时候就会更有方向性，减少遗漏需求的机会。在这里，我将需求分为三部分，总共8类，对象为用户的需求有：基本需求、易用性需求、可操作性需求;对象为产品运营的需求有：产品运营需求、政策及法律需求;对象为系统的需求有：安全性需求、性能需求、可维护和可移植性需求。

基本需求是解决用户基本问题的需求，是一个产品的源需求。一个产品的构建就是源于这种类型的需求来开展的。例如上面说到的外卖app和K歌app的例子，在线点餐是一个基本需求，在线K歌是一个基本需求。在挖掘这类需求的时候可以更多地从用户的使用场景、站在用户的角度去思考和挖掘。

易用需求主要考虑的是用户体验方面的需求，方便用户使用的需求。例如，用户在点外卖的时候是否需要通过一些筛选条件去更快速地找到自己想要吃的东西?这时候可以考虑增加一些筛选条件去满足用户的需求，甚至根据用户的日常操作或者自定义的标签进行匹配推荐。

可操作性需求是产品的操作环境，以及对该操作环境必须考虑的问题。有些需求并非是在任何场景下都适用的。例如，在构建PC端的产品，探索用户是否有定位的需求时，需要考虑这个定位功能的可操作性，因为PC电脑并没有LBS定位功能，这功能只适用手机，如果确实有定位方面的需求，那么就要考虑是否能够通过其他方式去实现，例如，通过IP跟踪，或者通过PC端和手机客户端的账号绑定与互通，利用手机app上的定位进行判断。

运营需求主要对象为产品运营本身或者说公司的运营部门，这类需求是为了方便运营开展运营工作而设置的。例如，置顶、推荐、排行榜、数据统计等方面的需求。

在产品构建之前，除了要考虑用户需求和运营需求之外，还需要考虑系统方面的需求。

安全性需求方面，需要考虑产品的安全保密性、支付的安全性，用户信息的安全性。举个常见的例子，很多使用短信验证码进行注册的产品都会做了防止被刷短信的功能，因为短信验证码也是一种成本，如果没有做相关的限制，很容易被使用相关程序进行刷短信，消耗公司的短信数量，从而造成一定的经济损失。涉及到购买和支付方面的产品也要注意安全性需求。还有在线视频教育的产品，如果没有考虑安全性方面的需求，很容易被别人盗取收费视频。此外，电子商务方面的产品以及金融类产品也要重视该方面的需求。

性能需求是指功能的实现必须多快、多可靠、能处理过少处理量、多精确。之前我们公司有个数据统计后台的产品，被吐槽说翻页这个功能的体验做得不是很好，没有显示总共有多少页。我们给出的解释是，翻页的地方做显示总共有多少页的功能的话，系统需要先计算页数，然后再显示页数，而我们的数据量非常大，每次从大量的数据中查询后再显示会拖慢系统的速度。特别是后台类的产品或者比较大型的产品，更加需要考虑性能方面的系统。

可维护和可移植性需求主要是考虑以后是否有系统维护、或者转移方面的需求。

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