认识达内从这里开始

古人言“凡事预则立，不预则废”可以见目标和计划的重要性，不论是企业或是个人选择运营公众号，都需要定一个根本性的目的，根据这个目的去定制团队或员工的KPI，什么都想做往往什么都做不好，因此确定主要核心的目标是非常重要。下面针对核心目标，橙子以上五种目的分别提供方向及建议

a.积累：拥有某行业的精准的活跃粉丝

这一块的盈利模式有两种，一是接硬广或者约稿软文，赚广告费。二是整合行业资源，充当中介成分从中赚取介绍费。例如：前者的具体形式是头条广告的形式，不同的位置有不同的报价。而后者多半是有在运营垂直社群，一般是类似人才招聘、内推等形式进行。垂直社群的运营在此不再复述，感兴趣可以看看橙子另一篇软文《微信运营想玩转垂直社群?就必须做好这几件事》

垂直领域行业或者地域性的定位都属于这块，包括行业的精准粉丝。针对刚刚接手的公众号运营新人而言，积累也是门很基础，这一块的KPI就是针对文章阅读、转发及公众号增粉数进行，针对运营的纳新、留存、促活三点围绕展开，值得注意的是推广是要建立在内容的基础上进行，否则很容易让用户取关，所以务必要对数据进行分析然后不断优化并且提高文章采编的质量。数据统计时要注意以下几个数据指标

用户数据：净增、取关、新增

图文数据：图文统计、阅读人数、粉丝阅读

转发数据：日转发总人数、转发人数、头条转发数

b.互动：线上线下和消费者互动

这个分两种情况，一是线上线下互动，二是线上和消费者互动，第一种而言实体店是比较多。怎么利用公众号给自己招揽来更多的用户对它们而言是个痛点，所以会结合子菜单做些活动更会结合微信卡券的方式吸引更多用户到自己门店消费。而第二种则是玩转微信的菜单多与用户互动，甚至有些公众号会开发写小游戏到菜单上。这类KPI定制更多是针对活动运营进行的，最基本的几个数据有以下几点。

软文发出去的传播效果，转发量如何

实际领劵或到现场参加的人数有多少

活动预期的目标是否达到

除了活动结束后需要对活动进行相应的数据统计，及活动结束后期的总结来优化下一场活动。公众号菜单及公众号卡券和H5都是能尝试的点，更是能结合门店的会员在上面展开会员活动。类似淳百味就是个案例。虽然这类型公众号需要定期推文刷存在感，但它的文章阅读量没超过3k。所以文章有很大提升和优化的空间，毕竟公众号粉丝活跃度要是偏低也是会影响活动的传播效果。

c.公关：欲增强产品的影响力

这个强调是传播属性，最后也是达到拥有行业用户获得更多活跃粉丝的目的，影响力变现方式有以下3种方式。

1.付费问答

提高粉丝活跃度亦或者是粉丝变现，当然也起到内容沉淀的作用。

2.接广告

根据粉丝数及影响力对大v进行评级，级别越高则广告费越高。

3.通过社群的价值服务收费

例如罗辑思维的会员收费，普通一年是200，铁杆则1200。橙子之前写过相关文章《微信运营想玩转垂直社群?就必须做好这几件事》。

增强影响力通常是让文章传播更广，有以下三个办法

利用百度关键词分析让自己的文章排在前面

在大v上面投稿

建立自己的媒体矩阵。详情可以看《新媒体运营怎么玩媒体矩阵，从三个维度进行分析主流媒体平台》

d.成单：直接促成消费者在平台上下单

通常有以下2个办法方式使得用户在平台上下单。

在菜单上介入自己的电商网站，利用公众号菜单上接上自己的网站。

利用阅读原文的方式吸引到自己的网站成单。

值得注意的是，这需要活跃用户比较强，如果是第一种可以比较少打扰用户，从用户体验来说会比较好。但如果是第二种则要注重用户体验，排版不能过于简单粗暴，例如例如红底白字加粗特写。

橙子建议最好还是建立产品社群结合进行，更多人是习惯在公众号上阅读信息，如果能和社群结合在一起则可以给用户更大的刺激，使得用户更会想去购买。

e.导流：将潜在用户导流自己的网站

当已经有一定积累用户，需要导流到平台上，有以下2个办法操作进行

在菜单上介入自己的网站，利用公众号菜单上接上自己的网站。

利用阅读原文的方式吸引到自己的网站。

大多数来讲，如果是导流到app或者网站转化的效果是偏差的，app还是利用aso的办法更好，网站则是搜索引擎优化，当然一些电影或者论坛是例外的。产品类的社群是肯定必要的，作用是培养产品的高级活跃用户亦或者是及时反馈产品bug。

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