认识达内从这里开始

做任何事情之前我们都需要有预备方案，或者说是应急预案，比如说你某一项活动中的突发事件怎么处理，网站被黑怎么处理等等。我们在设计方案之前也需要完成一些事项。

那么我们该如何预测用户的期望和并将风险降到最小化呢?在决定设计方案之前，请先完成以下步骤：

1、陈述当前问题

跟团队成员间沟通合作，使大家针对当前要解决的问题及面向的用户达成一致的理解。着重回答这样的问题：

(1)我们要尝试解决的是用户面临的哪一个具体问题或着需求?

(2)我们究竟是要为哪类人或者谁来解决这个问题?

(3)如何做才能在解决这一问题的同时又帮助到你的生意?

这一步骤对于构建解决方案来说是无价的。然而，在快速创造出产品的激情驱动下，大部分团队都经常会跳过这一步，从长远来看，也不会利于业务发展。

结果需要同时支撑起用户目标和公司的业务(商业)目标。前者可能涉及到节省时间，增加可用性，提升愉悦度。后者可能涉及提升购买转化率。总之，结果应该服务于双重目标。

针对要解决的问题，要避免在讨论过程中由特定的人操纵。你要宁愿多花一些时间用来思考问题本身， 这样就能为思考解决方案节约不少时间。如果仅仅因为你有技术和方法能创建出炫酷的东西，那也并不意味着应该这么做。一旦在竞争凶猛，用户松散的情况下，你还依赖于“我这么做了之后很快就会有用户愿意来用” 这种想法，那你已经是在冒巨大风险了。

2、收集用户数据来证明这一点

想想看你有哪些数据能够支撑起上述第1步中的问题?千万不要基于自己的本能做出重要的产品决策，因为认知偏见对你不利。它们可以很轻易地导致你犯下代价高昂的错误。

你可能认为自己的最新想法是能够惊艳到用户的，但是你的客户们可能并不那样认为。针对候选方案一定要进行审查，确保其符合用户的实际需求而非来自于臆想。

你要通过查看领域内的研究报告、实际调研、竞品分析或用户服务等渠道来收集整理各种可用的数据。 然后针对这些数据进行分析，从中发现所有有价值的信息，并执行所需的任何进一步的研究来帮助你验证第1步中的问题答案。

3、定义核心竞争力

接下来要思考你的产品究竟有何独特的技能或技术为客户创造价值?一个产品的核心竞争力往往可以上升到公司内的战略力量。了解你是谁以及自己擅长什么能帮你专注于创建出正确的功能特性。

拥有核心的竞争力会帮你在一大堆竞争者中脱颖而出，并树立起一个可持续的的竞争优势。

对于业余的软件和网站开发人员来说，他们常犯的一个错误便是容易受到当前流行的功能特性影响，从而在产品中不断添加新花样。(如果某件事物很流行，但是对于你的目标任务来讲是相对次要的，那么别人很可能已经做得要比你要希望实现的样子还好了)。最成功的网站和应用程序是那些忠于他们的核心竞争力的产品。他们虽然刻意追求一些事情，但是他们做得很好。

4、设定具体的目标并定义出成功的标准

当摆放在团队成员们面前的已经是具体的目标时，讨论就变得更加专注和高效。一旦你有了一个目标，接下来就要定义出当该目标达成时应符合哪些清晰的标准，以便当它被实现时你能识别出来。

一个项目的目标应该是决定支持哪一种输出的试金石。具体的目标能够阻止你在产品设计中提出膨胀性的功能特性或者在仅有少量增值空间的情况下冒险进行重新设计。

5、测试不同的想法

鼓励团队成员们要富有创造力，针对同一个目标思考出不同的解决方案，进而针对多个解决方案尽早得到用户的反馈。诸如进行头脑风暴和绘制线框图这样的活动有两个主要的好处：

(1)使团队成员们能够可视化的交流想法;

(2)团队可以使用生成的可视化输出物来获得潜在的客户反馈。

然后根据用户的反馈，挑选确定出好的和坏的想法，这样你就可以专注于正确的解决方案，避免在设计和实现阶段浪费资源。

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