认识达内从这里开始

随着时代的进步和技术的发展，越来越多的企业信息在互联网上传播，但是对于许多运营来说，总是感觉用户越来越少了，许多企业的app和公众号也少有人回复了，为什么会这样呢？有人说，是用户的时间减少了，其实不然，是用户的体验要求变高了。

今天，我们主要就来分析一下，在当下这个互联网信息过剩的时代，我们如何才能把握更多的用户呢？

一. 人口红利与人脑红利

“人口”一词源于农耕文明，用”口”指代人的单位。《汉书》中提到：

羌豪良愿等种，人口可万二千人。

古代，民以食为天，统计”口”便知道需要多少粮食。”口”这种器官的摄入量固定，成年人日食量平均1.5KG。知道总人数，就知道总食量。农业文明用口来比喻用户，而信息文明应该用脑来比喻用户。这就代表了两种截然不同的逻辑：

用“口”来比喻用户，它假设用户“容量”是固定的，总人数一旦不再增加，能装的东西就变成一个恒定的值。想要装新东西，只能拿掉旧东西。

用“脑”来比喻用户，就发现用户“容量”是弹性的，大脑能装下的东西增量巨大，一旦用户总数停止增长，让大脑装下更多东西，就会成为一个巨大的增量市场。

那么，如何让大脑装下更多东西呢? 方法只有一个：体验升级。体验升级在大脑中有两种方法实现：优化旧链路、创造新链路。

优化旧链路，就是重新设计旧事物的呈现方式。比如，西少爷为肉夹馍讲一个高颜值高智商创始人的故事来引发白领阶层的共鸣，最近流行的失身酒为酒精饮料加入咖啡因从而创造了一个全新的场景。

创造新链路，就是通过科技创造全新事物。比如共享单车、自动驾驶、飞行器、平衡车、人工智能、虚拟现实。

所谓人脑红利，是通过设计重构和科技革命，创造体验升级，构建消费增量的红利。简单来说，未来各类突破性科技行业会非常有前途;未来所有重体验的行业，比如文娱、旅行、餐饮、培训、泛服务同时也会分享到巨大的人脑红利。

二. 时间都去哪儿了?

信息过载的时代，用户真正缺少的是体验升级，而不是节省时间。

从去年开始，互联网公司普遍感受到用户活跃度的增长压力，许多互联网产品日活用户(DAU)一降再降。不管是APP还是公众号都感觉拉新难，拉活更难。大家都说用户的时间变少了，碎片化，所以大家应该把自己的产品和信息彻底打碎，来迎合这个浪潮，仿佛用户的生活都是在光速中进行，无法留出任何时间。

但是，用户的时间真的变少了吗?

旅行团能节约时间，用户喜欢更花时间的自助游;办公室就有咖啡机，用户却要走20分钟去星巴克;全民追捧的《西部世界》一集会占用用户1个多小时;直播平台在花费用户的更多时间;共享单车也比打车浪费用户的时间。

实际上，用户只是厌烦了同质化的时间消费，把时间留给了更好的体验。所以，红利其实并没有消失。用户为了追求更好的体验，仍在不断的建立新的消费行为。未来，体验升级才是下一个蓝海，大脑才是下一个战场。所谓的消费升级，本质上是优化大脑神经链路的过程。

三. 到底什么是人脑红利?

我们的大脑可以看做一个巨大无比的网络，它由约860亿个神经元构成。正如下图，每个神经元又会生出数个树突(dendrites)，神经元之间通过树突联系在一起，就像我们搭建的电路一样。

860亿个神经元在我们大脑中产生的链接多达15万亿个之多。如此庞大的天文数字，不亚于一整个宇宙。想象一下，如果让你在860,000,000,000 件物品中间连接 15,000,000,000,000 条线，你会连错多少条线?

假设有万分之一的出错率，就有10亿条错误链路!错误的教育、落后的习俗、误解、恐惧、懒惰、偏见、愤怒等等，都在创造错误链路。

所以，理论上来说，面对任何一个用户，你都有10亿个创新机会!

这就是人脑红利!用户的大脑中有多少等待优化的链路，企业就有多少红利。比如，用户觉得花露水很普通，但是六神花露水通过一段花露水发展史的动画，还原了它曾是民国名媛香水的事实，彻底改变了用户的联想;用户觉得健身软件是无法坚持使用的东西，但是Keep就成功的通过晒图社群和朋友圈炫耀机制改造了用户对健身软件的联想。

四. 人脑红利带来全新的规则

过去，规模比壁垒重要;

未来，壁垒比规模重要。

过去，追求市场占有率;

未来，追求用户占有率。

过去，企业重视GMV和DAU;

未来，企业重视NPS和留存率。

过去，我们把用户抽象化，每个用户都是数字;

未来，我们把用户具象化，每个用户都是故事。

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