认识达内从这里开始

有人曾经说过，2016年是网红经济时代，是短视频新媒体营销时代。但是，同时也是一个新的运营推广的时代，对于许多企业来说，市场占有率现在已经不再是首要追求的目标，如何提高自己的用户的用户体验才是正真需要攻克的难关。

今天，我们主要分析一下，在当下，如果不去追求市场占有率的话，我们如何才能保障自己的用户不流失呢？

人脑红利时代，三种思维很重要：科技思维、故事思维和设计思维。

1. 科技思维

这个世界上，能彻底创造新事物的，除了生孩子，就是deep tech(深科技)。正如 《0到1》所说，随着信息革命的深化，基础科技的革命已经在各个领域萌芽。 从虚拟现实，到纳米医疗，从高速列车，到人工智能。深科技的变革不是1到n的变革，而是0到1的变革。在人脑红利时代，科技革命产生的成果，毫无疑问是优化大脑链路最高效也是最彻底的方法。

2. 故事思维

故事是性价比极高的经营利器。人类的大脑天生的容易记住故事。故事之所以威力巨大，是因为故事总是能使人联想起画面，也就是具有所谓的画面感。

看这段流传很广的广告文案：

你写PPT时，阿拉斯加的鳕鱼正跃出水面，你看报表时，梅里雪山的金丝猴刚好爬上树尖。你挤进地铁时，西藏的山鹰一直盘旋云端。

对比下面另外一个版本：

你写PPT时，别人在旅行;你看报表时，别人在旅行;你挤地铁时，别人在旅行。

表达同样的意思，第一段话让人动容，第二段话让人瞌睡。这是为什么呢?因为大脑中，处理画面的皮质区域非常庞大，我们可以非常轻松地处理大量的场景视觉信息。如下图紫色区域的occipital lobe (枕叶)，就是我们大脑中处理视觉的部分，与处理听觉，味觉，嗅觉和触觉的区域相比，视觉区域的神经元数量最为庞大。

人类先祖在长达200万年的进化过程中，视觉扮演着极其重要的作用，原始人每天需要甄别数以千计的新出现的水果，树叶，昆虫和野兽，进化出了如此庞大的视觉系统。所以，具有画面感的企业故事最能迅速被用户记住。

故事还能让我们产生情绪唤醒，我们来看看下面这段文案：

啪!

珍妮听到脑子里有一根细线绷断的声音。

她三周都没有休息了，一直加班。

领导刚对她说，上一套设计被PASS了。

Pass?那就是通过了?不，是被PASS，就是不要了。

WTF!(WhatThe Fantasy…)

因为产品路线做了很大的调整;一会别走，咱们再来个BrainStoming。

作为一个创业团队的领袖，他继续激励珍妮。

“咱们创业就是不怕试错，Even不断试错的过程，将来IPO以后，这都是和你千万身家Match的Strory啦。”

一脸的幽默风趣自信。

啪!

珍妮手里的本子飞到了领导脸上。

然后，她掏出手机，用18秒买了张去少林的机票。

这么长的一段文字，你是否毫不费劲的就读下去了?而且还情不自禁会心一笑。这是因为故事还激活了我们另外一个庞大的大脑区域：limbic system(边缘系统)。如下图，边缘系统主管我们的所有情绪。

边缘系统特别喜好戏剧性，有悬念，有转折的故事，因为这些故事往往同时刺激边缘系统的不同区域，从而引发整个边缘系统的共鸣。(顺便说一下，女性的边缘系统比男性发达得多，这也是为什么女生更喜欢看韩剧的原因)所以，故事的另外一个作用，是轻易地唤醒消费者的情感体验。

在人脑红利时代，每个公司都需要用故事思维重新改造自己的品牌。你的公众号上和微博上，应该写满你的产品，你的员工，你的客户的故事!他们打动用户，凝聚员工，也指导你的产品创新。

3. 设计思维

设计，是跟潜意识对话的艺术。人类的感觉系统，每秒钟都在向大脑传递着 11,000,000 比特的信息。但是，人类显意识每秒只能处理16到50比特。剩下99%都交给了潜意识!

过去，用户规模大于用户质量，获取用户比留住用户更重要。所以，我们面对用户传达的信息全部集中在显意识。比如：饿了别叫妈;充100返100;上，上，上，优信二手车;上天猫就购了。这类的信息都小于50比特。

未来，用户是否对你有感觉比用户是否知道你更重要。所以，我们的主战场会转入潜意识。在人脑红利时代，真正的红利来自于我们每秒忽略的那99%的信息。

这个时候，设计就变得很重要了。设计师的主要工作就是跟潜意识打交道，用户说不清道不明的“感觉”正是设计师的主战场。设计师关注普通人忽略的感受细节，比如红色的明度和饱和度，icon线条的粗细，桌面的材质是否触感舒适，这些细节用户不会注意到，但是却被他们的潜意识照单全收，然后在大脑后台自动组合成了一种“感觉”。

在人脑红利时代，企业应该重新设计你跟用户接触的所有触点，包括你的logo，你的公众号排版，你的促销页，这些都是跟消费者的潜意识对话的过程，它是优化消费者“感觉”的过程，这个过程将在无形中重塑你唤醒消费者的链路。

六. 每个公司都需要一位故事撰稿人

上面，我们已经分析了获取人脑红利的三个方式：

科技突破难度最大，创业者需要长期的积累，面对全球的竞争和资本极大的投入，高风险高回报。

设计思维最好理解，有很多公司意识到它的重要性。

故事思维红利最大，过去的两年里，大量的企业开辟了自己的公众号却不知如何运营，其实发布企业和客户的故事，正是企业公号最有价值的地方。也是在人脑红利时代性价比最高的营销方式。

企业可以在创办的初期就应用故事思维，故事不只可用于传播，还能指导产品开发和客户关系管理。他们的创始人明白，过去，我们把用户抽象成日活、周活、月活;但未来，我们应该把用户具象成无数的场景和故事。

我们的用户有千万种生活场景，他们有痛苦，有纠结，有喜好。我们必须走出办公室，走到他们生活里面去，跟他们交谈，体验他们的痛苦，感受他们的无奈。这样我们的产品才能打动他们!

故事思维，就是一种场景化，具象化思考的能力，是人脑红利时代企业家最需要的一种能力。有的创业者认为讲故事就是虚假包装，这恰恰证明他的产品跟用户可能毫无化学反应。如果你真的为用户创造了巨大的价值，那么客户与产品之间就会产生故事。市值超300亿美金的Airbnb就是完全建立在故事思维的基础上的公司。在整个经营过程中，他们创业的故事，房东的故事，房客的故事一直贯穿始终，构建了极高的品牌辨识度。

在人脑红利时代，会有越来越多企业采用故事思维。

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