认识达内从这里开始

对于用户来说，在五花八门的产品中选中我们的产品是一件很难的事情，但是如果我们进行合理的产品设计和产品推广之后，提高店铺销量还是没有问题的，那么，我们应该如何在双十一这个节日里面，还有其他的一些节假日中进行产品推广宣传呢？

我们提倡的推广宣传策略一般来说有以下几种，我们一一来分析一下他们的优劣。

第一，直接送上本垒。将用户引导去完成消费的;

第二，制造恰当的机会出现在妹子面前，热情且恰如其分的打招呼，留下好印象，为下次上垒做好准备。通过识别和记录用户冲动，适度提醒和强化，来实现对用户的二次冲动的唤醒;

第三，收集反馈，调整策略。通过冲动来实现对用户的识别，分类，有效地实现对用户后续使用过程中的影响和刺激。

策略一——上垒

我们都很清楚，用户消费的最终完成是电商产品设计、活动的最终目标，所以，最理想地结果是冲动转化带来用户付款，交易完成。因此，在与用户可交互的界面上，要有足够明确、直接，甚至说唯一的提示和引导来让用户去最快速、最简单的完成付费;其次，如果我们对用户的刺激程度不够，并没有达到让用户脑子一热，马上就买单的程度，那么也不算失败，双方互下台阶——向用户提供一些略显稳妥、保守的功能来帮助用户记录冲动，如通常我们使用的购物车和购物袋。而且实践证明，购物车确实能够提升Upsales(增量销售)和Crosssales(交叉销售);再次， 我们通常使用的电商应用中，除了购物车和购物袋之外，还会存在另外一个相似的功能，收藏。

相比较而言，这个功能对应的是用户冲动程度更低，购买意愿更不强烈的商品，这部分商品提供的价值不是当前的购物机会，而是用户对于某个商品或者某个店铺，某个品牌的关注，是在未来有购物计划的时候，进行选择的优先权。

策略二——制造恰当的机会出现

要频繁出现，又不想被妹子嫌弃，惹人讨厌，起码得知道妹子对你感兴趣，那就少不了对妹子的察言观色，收集妹子的各种暗示。想二次，三次的刺激用户，同样也需要先解决冲动识别、记录的问题。

怎么识别用户的冲动呢?用户当然不会娇羞地告诉你说，嗨，老板，我冲动了!实际上还是要从用户对应用的使用，也就是用户同应用的交互行为中来识别和观察，比如用户通过搜索查询去浏览的商品，比如说用户添加到购物车的商品，比如说用户添加到收藏的商品，比如用户查看过商品详情的商品，用户的这些行为都可以作为用户冲动的来识别和记录。在此基础上，设计相关的功能来做提示和强化这些冲动。比如用户因商品的降价消息推送产生冲动，就可以增加对于用户冲动的商品相关类目的活动弹窗的提示;比如可以在应用首页的商品列表，相对应类目的商品列表里优先展示用户收藏过的商品等。

策略三——收集反馈，调整策略

我们在接到设计一款产品任务的时候，很自然的第一反应问，需求是什么?然而在问需求是什么之前，还应该回答一个问题，用户是谁，我们为谁设计产品。为谁设计，决定了需要实现那些功能，也决定了功能实现的方式。我们经常说一个很厉害的销售是“见人说人话，见鬼说鬼话”，这是一个很有点“嫉妒”或者说“嫉恨”成分的表扬。

实际上，有经验的销售人员是通过对于顾客穿着打扮、举止言谈以及对于商品的关注信息的差异，结合自己的经验，能够快速形成一套引导顾客，促成交易的沟通模式，在良好的沟通中，快速引起用户冲动，解决顾客的疑虑，适时的反复刺激，完成销售的任务。而这一切都是基于销售人员能够见到顾客，和顾客交流。

而在电子商务背景下，用户的冲动行为的识别就是很好的用户行为信息，冲动信息对于用户特征有着相对准确的反应，对于用户识别有着重要的作用。

通常来说，对于用户识别的信息可能包括：

基本信息、消费偏好和消费习惯，基本信息包括、年龄，性别，冲动偏好等;

消费偏好可以根据用户对于不同类型运营活动的参加情况来进行识别，喜欢参加特价活动的更容易收到价格因素的影响，更多参加品牌促销活动的用户对于品牌有更高的认同感，喜欢参加新品预售的用户相对而言有很好的超前消费意识，而且这部分人相对对于价格并不敏感;

消费习惯，比如都是直接购买进行消费，从不使用购物车，比如从来都不会直接购买，都是都加入到购物车之后再一起结算，比如经常会收藏店铺和商品，等到有相关活动的时候再进行购买。

用户这些消费行为和偏好的不同，反应出用户在对于电商应用使用的方式不同，实际上也是电商应用对于不同的用户价值不同。正是出于这样的原因，对于更真实、更集中反应用户信息的冲动能帮助应用更好地识别用户，然后根据对于用户信息的了解掌握和分类，设定不同运营的规则，更好地服务于应用商业目的的实现。

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