认识达内从这里开始

我们都知道，随着编程技术的发展，一个技术好的程序员就能独立完成一个app的设计，一个好的运营推广就能将一款app推到热门，但是，因为同类型的app太多，可替换性非常大，于是会发现，一个app上市没几天就没人喜欢了，会被其他同类型产品替代。那么，我们如何才能留住这些用户呢？

许多运营提出了社群的概念，就是说，用用户之间的羁绊来挽留用户。

工具类应用社交+内容的可行性

“用户你别走”我们时时向用户呐喊着这句最深情的告白，可工具类APP总解决不好“用户用完即走”的问题，我们要常常自问，用户留下的理由是什么?比如一款健身APP，在用户健身完以后，看完APP提供的各类数据后，为什么还要继续使用?那下次还会使用吗?蝉大师认为，健身本就贵在坚持，也许今天健完身，明天坚持不下来，就对健身也对产品挥手“说再见”了。

引入社交功能可以让用户找个伴一起健身，不一定天长地久，但起码比原来久一些，还可以让用户能在朋友圈分享健身心得，在此基础上，再做好内容呢?我们来看看KEEP是怎样将社交与内容相结合的。

第一张图是朋友圈，健身也能一起，线下相约健身，为了增强用户的社交意愿，KEEP还有同城功能，这在社交上又更进了一步。

第二三张图是APP相关内容，APP有健身课程、各类营养菜谱、专题页面。总之在内容上满足用户有关健身方面的各类需求，其目的只有一个，让用户使用完这款工具类APP后，因为产品还有更多的内容，所以用户愿意更长时间的停留在产品上。如果用户长时间的留在产品上，理论上给我们带来的不仅仅是用户粘性，还有营利点的提升。

内容型APP为什么要社群?

内容型APP有三个共性问题：

内容从哪里来?

原创内容从哪里来?

更多原创优质内容从哪里来?

解决了这三个问题，就解决了用户需求问题。解决这三个问题的方法，是APP本身就有一批内容创造者。阅读类APP需要内容创造者，问答类平台需要回答者。

因为优质内容本身就能够为产品带来用户粘性，因此带有社交属性的社群应是以普通用户为辅，内容创造者为主的思路。换句话就是，维护好了这一批“创造者”就是维护好了一大批的应用使用者。提高了这部分“创造者”的粘性，使之愿意更长时间进行创作优质内容，同理的，换来的也是普通用户粘性的提高。

百度知道APP是一个内容型的问答平台，其在社交上，普通用户可以通过私信进行聊天，而勤恳的“回答者”在加入相关团队后，便可实现在APP的即时聊天，如图：

百度知道APP的社群聊天，其目的是更方便的得到这部分“回答者”的反馈问题，给团队成员提供即时交流场地，最终使这部分“回答者”提高回答质量、积极性与乐趣。

多数游戏类APP离不开社交

一个人游戏是一码事，两个人一起游戏是另一码事，一群人交流游戏并参与游戏又是另一个故事，因此社交是大多数游戏类APP的必备功能。单人聊天功能解决一个人游戏没意思的问题，多人聊天功能则增强了用户游戏不同层次的体验：

比如游戏累了，可以和一群人聊聊天

游戏遇到难处，不用跳出APP而解决问题

游戏找配合默契的队友?在好友中直接选择并相约

用户的体验度上来了，相应的用户粘性也会提高。许多APP不仅仅有社交上的功能，还利用社交在营利，比如推出情侣道具，而游戏情侣的产生，不就是基于社交吗?在满足用户体验上，游戏类应用，往往也会增强自身内容上的建设，如游戏攻略、游戏教程等，如图：

上文中举了三个例子，分别是工具类APP，内容型APP，游戏类APP。他们的共性是都有社交属性，也都在内容上下了功夫。社交解决不了的问题，用内容来解决，同时，在内容能解决问题时又有可能需要用相关社交功能来辅助，如此繁复种种，我们最终的愿景不过是，“用户请你别走”!

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