认识达内从这里开始

相信大家都有过类似的经历，在下载安装好一款app软件之后，还没有使用，就先弹出了一长串的使用操作手册或者用户引导须知等等。有些用户没有足够的耐心来看完这些提示，许多用户都比较喜欢自行探索你的软件。

今天，我们就来了解和学习一下，当我们在开发设计app软件的时候，应该如何插入用户操作引导方法呢？

一、不要使用过长的新手教程

为了降低用户流程中可能存在的摩擦，尽量遵循“少即是多”的原则。

用户在使用APP之前并不想阅读教程。首先，用户打开这个APP的目的本就不是阅读教程，即使教程对他们有所助益，但是这本身是偏离用户初衷的。用户打开APP的目的是要完成某个任务，达成某个目标的，所以，不要让你的用户觉得他们必须通过学习，才能使用你的APP。

二、让新用户引导结合场景

相比于让用户记住一切，不如适时的给予用户以引导。

前面谈及的这种首次打开的引导教程还有一个可用性上的问题：它会要求用户在还未开始使用APP的时候，就必须仔细阅读这些指引，并且将教程中所提供的信息记住。可是问题是在于，人的短期记忆是相当有限的，教程越长，记住内容的比例通常越低。而这还是在用户决定要去仔细阅读教程的前提下。

新用户不去注册是因为他们乐于了解你的产品的UI是如何工作的。他们注册是因为他们认可你的产品所呈现出来的价值。

(1)示例数据

“Welcome Board”是用户打开Trello 的任务管理面板的时候，能看到的第一个的界面，其中涵盖了预填充的代办事项列表，说明了程序中不同控件的交互和功能，这种方式可以让用户更有效地学习产品的功能。

(2)焦点提示

你可以在Android 版的Youtube客户端找那个找到恰到好处的提示。APP 让用户将注意力集中到某个特定的主要交互上，最大限度的减少说明的信息量。它让教学内容以图层的形式叠加到对应的UI控件上，这些提示通常出现在用户首次操作的时候，并且一次只显示一个。这些提示的内容应该设计得易于快速阅读，因为用户倾向于看到之后快速关闭它们。

(3)交互式提示

交互式提示则是在用户在使用过程中，进入特定的环节、进度的时候才会被触发的一种提示，它不会按照一定的顺序出现，所以不同的用户碰到这些提示的时间、场景不尽相同。Duolingo 这一语言学习APP 就非常了解人们语言学习的规律，在实战中学习语言是最为有效的方式，所以它会在用户不断同APP进行交互的过程中提供交互式的提示。

三、充分运用空状态

用户最初使用APP或者网页的时候，许多界面都呈现出“空状态”，所以很有必要将空状态纳入到新用户引导流程中。

首先，各种各样的内容是APP和网站所提供的价值所在，这也是人们选择的缘由。因此，要让用户在没有内容的时候，体会到内容的重要性，满足新用户获取内容的需求。

四、展示成功的状态

通过达成成就的方式帮助用户获得最初的成就感。

当用户完成一个重要的任务的时候，这一时刻是创造产品和用户之间情感联系的重要机会，你要让用户知道，他们做的很好，要承认他们的进步，并且同用户一起庆祝。

五、衡量

当你设计好了新用户引导的流程之后，需要不断的根据用户反馈的数据和信息来衡量用户是否真正的“Onboarding”了。这个衡量的指标是至关重要的，你应该设定一个值，严格的跟踪数据的变化，并且根据成功率和用户的反应，敏锐地调整。在开始任何新项目之前，你都应该问自己一个问题：“这个项目要如何衡量新用户引导成功率?

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