认识达内从这里开始

相信对于每一个企业来说，基本都会举行许多次的培训，根据不同的业务需求或者培训时间长短等让大家能够提高工作效率来举行的。那么，我们在进行一场培训的时候，主要是有哪些事情需要注意的呢？下面，我们就邀请运城电脑培训的老师来给大家简单介绍一下，在进行一场培训的过程中，我们都需要哪些步骤。

一、培训前应该做哪些准备?

1.自我测试

培训前一定要自己先对整个产品培训的操作流程熟悉，并进行模拟培训的操作。

测试无误后，配置好培训时，所需要的数据。

好处：避免培训时，由于产品配置不当，导致浪费大家许多时间，也容易导致培训节奏错乱。

2.培训人员

培训产品时，需要首先确定使用产品的人员，如果上线的功能模块是不同操作人员操作，且不同人员之间没有操作的重复项，那么建议按照操作人员的不同进行分批次培训。

如果产品的编辑是运营进行操作，订单的处理是客服进行操作。如果将所有人员放在一起进行培训时，就会造成总有一波人是懵逼状态，同时也浪费其他人的时间。

如果客服也需要操作产品的上线，那么可以将运营和客服安排在一起培训，但需要注意的是，尽量先培训产品的编辑，因为产品的编辑完成后，就可以让运营人员先行离开，这样既节省了大家的时间，又避免重复培训相同的功能

3.培训时间

培训时间一定要与各部门人员进行确认，确认后要以邮件给所有人进行告知。

培训时间安排小技巧：

早上尽量在上班后半小时到一小时之后开始，因为早上可能会有人员迟到，或者因为刚上班需要处理一些紧急事情而无法按时到达。

如果是下午，尽量安排在下午上班半小时以后，因为中午员工进行休息，半小时后刚好大家都精神饱满，避免你在讲，大家还在梦中遨游。。。

二、培训中

培训前期的工作都准备好之后，接下来就是该如何进行产品的培训了。

1.培训签到

培训时进行签到。

备注：产品的培训设计多个部门时，最好进行签到，可以知道大概哪些部门人员已培训，避免遗漏。

当然如果培训人员只是固定的几个人的话，签到就没有必要了。

2.培训背景

培训背景：就是介绍一下本次上线的功能以及产品的背景，以及培训的内容。

为啥要说培训背景呢?有一次，上线了一个新产品，而培训之前各业务口负责人只是安排人员来参加培训，导致培训完成后，被培训人员就问，培训的东西我听懂了，但是我不知道我们这个东西对我们有什么用。然后就是大写的尴尬。。。

所以说先将背景，让培训人员知道来龙去脉，更有利于培训的效果。

3.培训操作

培训时，一定要学会换位思考，切记不要按照功能模块去讲。

比如，你培训的对象是编辑，那么编辑人员最想得到的培训就是，我该如何编辑产品;编辑过程中，需要注意哪些配置;配置完成后，如何进行确认等;

如果你换位思考后，你就知道该如何培训了。你就可以说：“来今天我们来讲一下如果编辑一个正确的产品，和编辑过程中需要注意哪些字段的配置，以及配置完成后如何进行验收。”这样一定会打动编辑人员，可以让他们更加注意力集中。

4.实际操作

不知道大家有没有遇到这样的场景：每次培训完，询问大家懂了没有，大家都说懂了，但是下来实际操作却是各种问题。原因是他们只是听，没有实际操作，所以让业务人员实际操作是培训过程中必不可少的环节。

第一，让其他人实际操作可以趁热加深记忆力。

第二、可以确认培训的效果，顺带再次加深记忆。

第三、可以看到真实的用户是如何使用产品的，对于产品的设计和优化会有很大的帮助。

5.需求收集

培训过程中，一定会遇到业务人员提出的新需求，处理方式：

如果当时可以确认是个不合理的需求，那么告知业务人员这样设计的理由。

如果当时可以确认是个合理的需求，那么虚心接受，告知相关人员，稍后会通知新功能的上线时间，并鼓励。

如果当时判断不了需求的合理性，切记不要展开讨论，告知这个问题培训完后再讨论，避免不必要的讨论浪费时间。

三、培训结束后

培训完成后，不是结束，还需要进行后续的工作处理

1.发邮告知

培训完成后，要以邮件的形式告知各业务口，并附带产品操作说明文档。

如需要新开通账号或者开通权限的，需邮件通知。

2.建群讨论

培训完成后，创建一个讨论组，将培训的所有人员拉进组内

这样第一可以方便大家咨询和讨论，第二、方便后期的需求收集

3.后续需求收集

对培训过程中出现的新需求进行整理排期。

以上就是自己在培训过程中总结的一些经验，在此与各位进行分享，希望多多指点。