认识达内从这里开始

我们经常能够听到许多的企业产品运营总是强调说我们要在同质化的当下做差异化营销。比如说达内就是利用上市公司的这一特点在众多培训公司中做到了差异化的营销。所以，我们今天就一起来了解一下，在进行产品营销的过程中，我们都有哪些方面是完全可以实现这一目标从而提高用户转化率的。

(1)核心利益

它指出的就是目标客户买你这个东西为他解决的根本问题!或者说提供的核心价值!如消费者住酒店或者宾馆，核心利益是为了休息，为了养足精神;消费者买水杯，核心利益是为了解渴，满足生理健康的需求;消费者买锤子和钉子，是为了在墙上打个洞，最终是为了挂衣服方便!

(2)基本产品

为了满足消费者的核心利益，我们可以提供不同的基本产品吗?为了满足消费者初到外地休息的需求，我们可不可以不提供那种一整排的坐落在一起的房子?为了满足消费者对口腔卫生的需求，我们可不可以不提供牙膏牙刷?最近，有报道称美国某所大学正在研究一种叫漱口水的东西，彻底摆脱牙膏牙刷。还有，我们都知道人都有获取最新信息的需求，古代的时候，商家提供的基本产品就是飞鸽传书或者快马加鞭，后来可以写信，电报，固定电话，到如今的手机、微信等，这不就是基本产品的变化吗?这个层面往往会诞生很多发明和创新。

(3)期望产品

期望产品是目标客户期望得到的产品的一系列特性和条件，比如我住宾馆和酒店，需要房间隔音好，干净卫生，通风;我买杯子需要不漏水，方便携带。对于商家来讲，对于目标顾客的期望产品是最好要满足的，因为不满足的话就没有达到顾客的期望，顾客就不满意，不满意的顾客很难成为忠诚的顾客(忠诚顾客也是一个非常重要的概念，生意的本质是经营忠诚顾客)，没有忠诚顾客的企业无法持续经营。但满足顾客的期望，也只是没有让顾客不满意，并没有让顾客满意，顾客满意度的高低取决于附加产品。

(4)附加产品

附加产品，指的是商家提供的一系列超出顾客期望的特性和条件，超出期望了，有惊喜了，这时候满意度自然高了，满意度高了，忠诚度也就高了，这是个正相关关系。我们可以看到，附加产品做得好的产品都是给人的感觉物超所值，性价比很高的。市场上，各个商家之间的竞争往往出现在这个层面!比如，对产品进行质量改善、包装改善、各种促销活动等，本质上都是增加了产品的附加价值。

(5)潜在产品

潜在产品，比较好理解，就是这个产品在未来可能演变的趋势。

产品的差异化塑造，一定是在深度理解目标客户的核心利益的基础上，围绕基本产品、期望产品和附加产品塑造。

不同的目标客户期望产品是不同的，你提供的产品无法满足所有顾客的期望产品。这个层面产品差异化往往是围绕不同的定位来塑造.说出别人还没有说出的，尽管这个特性，别人也有，但他没有说，你可以说。比如纯净水中，很多纯净水都是经过了好多层净化，但他们都没有说这个，有个公司主打22层净化这个概念，也卖得很好，应用这个工具到时候，你一定要注意：你主打的这个概念你的消费者是否关注，不关注的主打没有用的;

重点塑造某个方面目标顾客关注的特性，尽管很多人都在说这个，但你重点突出这个。代表的例子就是优衣库，它主打的就是舒适，说句实话，很多衣服面料不比优衣库差的，穿起来也很舒适，但优衣库主打这个，突出这个，时间久了，消费者就形成了固定的认知了;

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