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随着企业社会化细分程度的不断加深,许多的公司都开始进行精细化的运营管理,今天我们就一起来了解一下关于互联网企业的内容与服务企业的发展趋势,下面就一起来了解一下吧。
内容生产型企业
主要的代表产品为,微博、知乎、百度百科等以内容为基础的产品,以及以内容为基础的内容驱动型商业产品,如:大众点评、蘑菇街、小红书等。内容型企业的产品核心价值为提供优质内容,并由此创造出产品的商业价值。
内容型平台经历了由传统的PGC的专业编辑模式到UGC的用户贡献内容模式,到最终发展到如今的PUGC的专业用户生产内容模式。
因此以内容输出为目标的金字塔用户群,通过将用户群体进行细分,同时分解完整的内容消费链条:内容编辑-内容审核-内容阅读-内容变现,使核心用户和贡献用户提供内容完成内容编辑,点赞用户通过点赞的方式完成内容审核,点赞用户和沉默用户完成内容阅读,所有用户通过打赏的方式完成内容变现。这种内容方式可以作为一种类工具模式嵌入到不同的内容型产品中。
服务提供型企业
服务提供型企业主要指能够为用户提供服务的企业,其实广义来说,内容生产型企业也属于服务提供型企业。服务提供型企业产品的核心价值为为用户提供完善的服务。
这类服务的特点为第一、服务者进入门槛低,几乎人人都有机会能够成为该行业的一员。如歌唱表演,每个人只要自己的嗓音正常都可以进行唱歌表演。第二、优质的服务者只有少数。由于大量服务者缺乏正规培训或者走上职业岗位的渠道,导致这类型的行业往往只有占总量很少的一部分职业服务者。
而这类服务行业的发展模式,目前正在由传统的少量的精英人才的培养模式,向社会化人才的挖掘开发转变。
人才发掘模式
由此,通过社会化人才的挖掘开发模式降低了传统的精英人才培养中的挖掘成本,打造了一个平民用户向职业明星发展的渠道,形成了一个自下而上打造明星用户的金字塔用户群,最终通过用户价值的输出完成企业商业价值的创造。
无论哪种类型的企业,在社会化大分工的大趋势下,传统服务流程开始分解,向用户开放,每个人参与服务的程度开始发生显著的变化。在生产领域表现为C2B的方向定制,在内容产生领域表现为UGC,在销售领域表现为C2C,在金融领域表现为P2P……
而金字塔用户模型是完全的社会化分工的生产基础,服务流程的环节点由不同的层级的用户共同完成,所有的服务和内容都来自于用户群体的自生产。明星用户完成价值创造,活跃用户完成价值传播,刚需用户完成价值变现。
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