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大家在生活中最常见的就是交通指示、超市引导、以及我们在玩手机游戏之初的操作指引了，这些都是商家为了能够让用户更快的融入产品而进行设计的一种引导操作。今天，我们就一起来了解一下关于引导操作的一些基本情况吧。
用户引导的目的
从用户的角度来说：降低学习成本，迅速上手使用产品;告知有价值的信息，减少时间和精力开支;提前预知帮助，愉快的学习使用产品。
从产品的角度来说：需要通过用户引导，让新用户快速了解使用产品;吸引用户使用操作新功能或指定对象;提前给予用户帮助，提升产品体验的愉悦度。
用户引导三要素
如何做引导设计?首先我们需要想清楚以下三个要素之间的关系
目的：我们想达到的目标是什么?用户能从中得到什么好处?我们能从中得到什么好处?
用户：目标用户是谁?新用户还是老用户?活跃用户还是轻度用户?
场景：被引导对象的使用场景是怎样的?需要在什么场景下触发?
不同的用户、不同时期、在不同状态下，希望得到的帮助不尽相同。譬如高级功能在新用户早期就不应给于引导，收效不大还会提升了学习成本。
我们不妨多反问自己几个问题
这个功能真的很必要引导和提醒用户吗?
这个功能是需要让所有用户都知道还是某一类用户知道就可以了?
这个提醒是需要所有场景都提示，还是到某一类特定场景才来提示呢?
……
触发点的选择
用户引导的触发点，就是在什么地方触发引导。是用户打开程序时触发?到达特定页面后触发?操作了指定功能后触发?到了某个时间点触发?
作为设计师我们一定要懂得取舍和克制，什么都想说就等于什么都没说。想象一下用户隔三差五就能碰到引导提示，你的好意成为埋伏在产品中的地雷，而用户也被你一手培养成“拆弹专家”。
引导的类型
信息提示类
用信息展示的方式，帮助用户理解产品的功能和所需要执行的操作。最常见的就是“小红点”“未读提醒”“更新提醒”这样的提示。
功能提醒类
出于有些icon达意不明确、有些功能被收起或隐藏在手势中、主打功能希望被用户快速掌握等原因，需要加以引导降低用户的学习成本。
微信预知引导发图的功能，当检测到相册里有新增图片时，一定时间内点击微信的“+”，就会出现一个发图的小浮层。此功能引导已成为很多应用模仿学习的对象。
你是否遇到过这样的情况，当你打开支付宝想给对方转账时，点击“发送”后才发现发过去的是个文本信息。应该是支付宝的设计师也嗅到了这个痛点，将此问题优化为检测到用户输入了纯数字内容时，便在键盘的上方出现一个“给对方转账n元”的按钮。
操作引导类
操作引导分为强制性的和非强制性的。强制性的主要是登录、注册、安全认证、激活相关流程，需要身份验证后才能继续进行后续的操作;非强制性的则多是鼓励用户操作，例如完善的资料、关注更多好友、分享转发等，这类引导最好给予一定的激励。
内容推广类
除了自身功能之外，产品中也会包含一些额外的推广性引导，最常见的就是产品中植入的广告。
好了，关于引导操作的背景以及他的作用我们今天就介绍到这里了，下期我们就通过具体的案例分析来学习一下关于用户引导操作在不同的平台上都有哪些具体的表现。
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2017-08-08
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