认识达内从这里开始

认真做教育专心促就业

语音交互功能设计步骤解析

发布：运城达内教育官网
来源：达内新闻
时间：2017-07-12 09:58

随着智能技术的不断发展，许多的手机已经实现了半语音操作功能的完善，所以，我们今天就一起来了解一下，在进行ui交互设计的时候，如何来完成语音交互设计功能的添加的。下面，我们就开始今天的主要内容吧。

语音交互功能设计步骤解析

第一步：对话逻辑——从哪里来，到哪里去?

如同图形用户界面以点击-触发为各个节点的交互逻辑，VUI也需要一从query到answer的流转逻辑，将一个场景的对话流程流畅的贯穿起来。

即便是询问天气这样看上去很简单的对话场景，也可以设计出十分复杂的对话逻辑，根据该场景在你产品中的重要程度决定细节逻辑的粒度。

第二步：设计语法——用户会对你说什么?

语法就是用户输入的指令集，对话设计者需要设计对话的意图(Intent)，以及尽量考虑用户可能表达方式，将其中最核心、最常用的表达方式提取为指令集模板。设计的指令集越多越全面，对话覆盖率就会越高。

想象场景还是查询空气质量，请考虑用户会用怎样的表达方式来提出自己的要求：

“帮我查询空气质量”

“北京空气质量指数”

“今天PM2.5值是多少”

“我需要戴口罩吗”

“今天的空气怎么样”

……

中华语言，博大精深，简单的查询空气质量，就有茫茫多的问法。不过不用着急，你只需要提取一些最典型的句式，至于“么”“吗”“呢”这些语气词，或者虚词、助词等，语义理解模块(NLU)会帮忙泛化。

第三步：设计应答——你要如何回答用户?

语音交互中最主要的应答方式是TTS(TextToSpeech)，就是将设计者写好的应答脚本，通过TTS引擎转化为语音播放出来。应答带给用户最直观的感受，应答的好坏，直接关系到语音产品的体验。鉴于过长的语音内容会增加用户的记忆负载，设计应答时应该尽量简洁。同时，如果你的语音产品具备自己的个性特点，在应答时也请按照该特点的语言风格撰写脚本，保持角色的一致性。

还是查询空气质量的例子，在第一步，设计对话逻辑的过程中，我们已经定义了该对话可能出现的几类应答。分别是：

A1.询问用户想查询哪里的空气质量

A2.反馈没有查到相关地区相关时间的空气质量

A3.根据空气质量级别的优劣反馈相应提示

接下来，你只需要在对话脚本(script)文档里，发挥你强大的语言天赋，进行完型填空就可以了。

“script”有“撰写电影脚本”的含义，而整个设计对话过程确实很像设计电影脚本，有来言有去语，通过问答的互动形式帮助用户完成任务。

综上所述，设计任务导向型对话场景是一项关乎人类最自然的对话和AI最智能的技术结合的复杂而有趣的工作，希望这篇文章对从事语音交互产品设计的同学们有所帮助。

作者：Rachel Hu

【免责声明】本文系本网编辑部分转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与管理员联系，我们会予以更改或删除相关文章，以保证您的权益！

< 上一篇：如何理解2017年是新网商时代

下一篇：数据可视化是如何帮助进行数据分析的 >