认识达内从这里开始

虽然说随着互联网的不断发展，在进行项目开发设计的时候，由于用户的需求较高或者说ui设计师的原型图的表现需求难度太大，程序开发工程师很难满足这种需求。再次情况下，一些有效的技术性功能设计就可以解决这些问题了，同时也不伤害到用户体验，今天我们就一起来聊聊关于这些技术限制下的功能设计修补的问题。

1、用户教育

用户教育就是直接“臣妾错了，请你原谅”的姿态，和用户直接明了地说明情况，希望用户能理解和体谅。

这是对付技术限制成本最低的做法，但未必优雅，有可能会让用户厌恶。关键就看教育是否真的能触动用户，赢得用户体谅。

举一个实例：在做【安卓手机游戏充值】(想看界面可以打开任意一款腾讯安卓的手游)，使用话费支付时，因为运营商(中国移动、联通、电信)后台限制，充值的金币是无法实时到账的。

这个时候需要告知用户，这笔订单由于运营商限制，未能实时到账，但是到账了会通知。

值得注意的是，教育也需要看产品的用户群体，“见人说人话”：

比如产品主要用户是年轻人，卖萌式的文案教育可能适合。

比如产品主要用户是白领、中年人，那沉稳、陈述性的文案教育可能即可。

2、“假”文案

这也是教育的一种，但是不是直接告知，而是杜撰一个假的理由告知用户。原因在于：

有的时候技术限制实在难以描述完整和清楚;

或者涉及到专业背景知识，用户无法理解。

这个时候不必真的告诉用户完整的前因后果，可以用一个“假”的话术来说明这个限制。

PS：这里可以引起一个“道德”的讨论，看起来我们好像在欺骗用户，但是如果我们想想，这何尝不也是一种“善意的谎言”，毕竟综合起来，要是用户看到真实的原因，看到一堆不知所措的名词，反而会造成困惑。

3、动效

动效也是为技术限制擦屁股的手段，它是一种很好用的设计工具。

动效的主要作用是信息层级的过渡引导，即让用户感知信息的变化。在此之下，遇到一些和信息变化有关的技术限制，可以采用动效这个“润滑剂”来帮助解决技术限制的问题。

举一个例子，在做【腾讯积分周边商城】购物车功能时候，遇到一个技术限制：商城的商品是多个供应商提供(可以类比淘宝的店铺)，但是购物车不能做合并支付(只能基于供应商进行支付，不能跨供应商)，因为公司分成系统决定，如果要改，需要改动整个公司的系统，这个对于一个部门来说不现实也做不了。

什么意思呢?平时大家逛电商，购物车是可以跨店铺合并生成一个订单进行支付的：(图片来自于京东)

但是，对于腾讯积分周边商城来说，后台不支持这个功能。结果就是，必须分开订单来结算。

因此，最后只能基于供应商来支付，所以最终设计结果推导为如下，直接分开两个供应商结算。

同时为了让用户能看到两个供应商，使用了一个“抽纸式”的动效，让用户可以同时看到两个供应商(商城实际上也只有两个供应商)，滑动过程中供应商①会被供应商②顶走，点击①还是会展开。

庆幸的是，这个设计还是能让用户理解和接受。用户原话：

“为何不能合并支付，和我逛电商习惯不一样”——预料之中

“明白怎么用，就是区分供应商来支付”——验证设计可用性

4、灵活的设计

灵活的设计就是具体问题具体处理，通过设计把技术限制隐藏得无影无踪。(好像很玄的样子)这类情况是对设计师的挑战，但恰好最能锻炼设计师对技术限制带来问题的把握和处理能力。这是处理技术限制的最高方式。

作者：hey熙

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