认识达内从这里开始

企业给用户提供符合用户需求的产品，这就是一个发现问题解决问题的过程。但是，在这个过程中我们又是如何来发现用户需求的呢？

今天，我们就通过对产品经理这个岗位的思维提升来作为案例分析，给大家讲解一下，当我们在发现用户需求的过程中应该采用哪些方法。下面就开始今天的主要内容吧。

1、发现问题，重视问题

这句话，对于产品经理，可以理解为“发现需求，重视需求”。作为产品经理，我们在日常中，必不可少的会发现各类的需求，需求是源源不绝的，关键在于我们需要从需求中，要找到问题的重点。

比如：核心用户A，希望增加一个功能，反馈至老板，老板觉得不错，拍板就做，这时，你该怎么办!是直接按照要求去实现，还是先去分析下内在因素、使用场景、同类对比、功能替代、功能开发优劣分析等等，你去想了这些问题，就会逐步的将这类问题重视起来，更能深入的去思考产品的不足，然后，进一步提高产品的体验。

发现问题很容易，谁都能发现，同事、老板、用户，各类问题、各类需求，你得有选择的将其中的重点标注出来，绝对不能为了20%的舍弃掉80%的用户。重视问题，要学会将产品进行定义，并根据这个定义(定义需要和老板进行沟通，从产品方向的角度切入，根据未来一段时间内的重点，将重要的功能确定)，标出优先级，这样由高至低就有了一个标准，你的分类也就变得容易，否则问题全凭感觉分类、标注优先级，造成功能开发资源浪费，得不偿失。

2、学会方法，解决问题

解决问题，是产品经理日常性的工作，一切面临着未知，不过有的人解决问题得心应手，有的人解决问题蹩手蹩脚，同样一个问题，有人1天解决并安排妥当，有的人一周才能完成一个方案的制定。差距就是这样产生的，会的人就是能找到正确的方法。

(1)学会找资源

和产品经理有关的工作，比如老板让我做数据埋点，常用：知乎、人人都是产品经理社区搜索一下(原谅我资源的匮乏)，先找个大概的方向，关键词，核心内容，然后根据这些进行百度搜索，利用高级搜索方法，进行精确查找(例“数据埋点”site:#)，不懂的同学可以自行百度一下，这种方式可以提高搜索能力，找到自己想要的知识。这个时间耗时最长，可能占据50%以上的时间。

(2)学会资源整合

查到了很多的信息，我们把重要的内容和方法记录下来，可能会产生多种的方法;然后在每一种方法中，加入对应的实现方式和所需资源，形成2-3种你认为可行的实现方案，或者只有一种可行的;最后，根据你所查到的所有信息，向这个可行方案中补充，达到你能满意的地步。这个时间相对快了许多。

(3)根据方法，执行方案

我们有了可行的方案，就要进行评审，找到老板或者相关成员，讨论实现的可能性，通过后，就按照这方案上面的步骤一个个执行下去。出现了问题，随时重复上面的步骤，等到最终一套流程执行下来的时候，就是你掌握这类方法的时候，以后相关的问题就是触类旁空。

我现在依然在这个阶层，正在向第三个层次努力。

3、问题记录，形成规范

当问题出现的时候，我们也按照方法解决了问题，但这只是解决了一个问题，如果下次出现，没有一种机制来保证问题能够迅速的解决，到时候又会出现上一种情况，届时又变得手忙脚乱的，还需要依据印象，重新找出方法，这又是二遍工。

所以形成一套规范流程对于企业而言是非常有必要的，而这套流程，需要产品经理通过自身的经验，以及处理问题的方式，建立起来。有了规范，方便后人借鉴，有了制度，形成标准流程。对于个人而言，这有助于思维框架的拓展，通过方法的形成，逐步建立属于自己的产品体系，更有助于记忆，因为这是你创造的。

规范的制定，离不开以下3点：

(1)一套完整的操作方案

包括：流程模式、人员配合、资源协调、责任分配，工作重点详细说明等，有些类似应急预案，当问题出现，可以拿着这套标准流程，进行作业。

(2)系统的培训

你解决了问题，你作为牵头负责人，需要将经验推广至大众，所以要对相关专业人员进行专业的培训，对非相关专业的人员，进行理解上的培训，让所有相关人员心理对于这件事有足够清楚的认识。

(3)定期的回顾与修改

问题都是与时俱进的，方案也会老化过时，因此，随着产品经理能力的提升以及经验的上涨，对于不合适的流程规范，要定期的指出，并协调相关人员进行修改，通过回顾或者分享，找出更多的问题，强化自身思维逻辑，提高核心竞争力。

4、预见问题，规避问题

这个就需要更多的产品思维了，我们在设计产品中，都会不免提到“方向”这一次，也就是我们要做什么，不做什么，我们的产品是怎样定位的，未来将要到哪里去(我们是谁，从哪来，到哪去)，这里该怎么样，我不知道，但肯定涉及到战略层次上的东西，这里也不做深入讨论。

我想说的是，我们在做产品的时候，有一个大方向，这是整个公司的命脉所在，而我们作为执行层面的产品经理也需要一个小的方向，这个方向指引我们去预见一切可能出现的问题，比如我们去实现一个功能，往小了说要考虑各种情形下的操作，往大了说要和未来功能上有一定的联系(这里指的是功能上的埋点或是预见可实现的功能)，我们带着这些意识来做产品，走一步多想几步，不断锻炼自己对产品方向上的把控，真到了产品方向出错的时候，你可以站出来提供可执行的方案。

我们很多情况下，无法主动的干预产品的进程，因为那是管理高层制定的，但我们要想到如何去规避他们所不正确的地方，他们能够指出清晰的目标，却无法确定一条笔直的道路，这就需要我们在路上，拨开迷雾，看清坑，即使我们不得不跳进坑，那也能有个心理准备，知道坑有多深，该怎么爬出来。

作者：朴老师

好了，关于产品经理的思维方法的提升问题我们今天就给大家简单介绍到这了，如果您对互联网IT技术感兴趣的话，可以与我们的在线平台的老手联系了解更多知识体系。

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