认识达内从这里开始

用户账户体系可以说是大部分的企业在获取用户信息上使用非常多的一种方法了，而今天我们就一起来了解一下，关于用户账户体系的构建都需要注意哪些问题。

一、ToB vs ToC 差异

1. 入门

(1)ToC端——入门esay：

对于用户来说注册已经变得越来越快捷，要么是手机短信快捷登录，要么是其他账号(微信、QQ)直接登录。

(2)ToB端——入门有点hard：

对于ToB端的平台涉及的用户都为企业，那么就极大的限制了用户群体。

从注册之初就注定“不平凡”，尤其是垂直行业的ToB平台，进门就是一道初始的审核，将C端称之为僵尸用户的客户隔离在门外，也就是在注册过程中就要求客户提供必要的证照，这也是企业注册“不开心”的点。

2. 数据分析维度

(1)ToC端——维度广泛：

从分析的角度来讲，C端客户在各种平台留下使用痕迹，而这些使用痕迹便于被平台采集，并用于本平台或者其他平台的用户分析，如分析用户场景、验证需求、解决很多个性化的需求。

而这些分析同样会反作用于用户，便于平台对用如信用、爱好等的精准判断及定位。

(2)ToB端——维度单一：

B端用户很少会在很多平台留下痕迹，因为毕竟是以企业为单位，去哪个平台做什么并非如C端个人用户那样自由。

所以采集企业信息的途径基本是征信平台：如企查查、天眼查、人行征信系统、国家企业信用征信系统、中国裁判文书网，如果要对企业行为进行分析，可能需要进行垂直行业分析及用户在平台产生的数据进行综合分析。

3. 用户成长

(1)ToC端–高频次、强度小：

更适合使用用户成长体系，通过积分、成长值、等级等一整套的体系设计来实现对用户的激励，从而增加用户的粘性。

(2)ToB端–低频次、高强度：

大宗商品的B端平台，客户受传统业务模式的影响，多为存量业务，所以新用户到一个完全不了解的平台进行注册使用的可能性相对低，另外，客户在注册之前一般已经进行了初步的业务沟通并达成了使用意向。

交易的频次也相对比较固定，但是额度都非常巨大(可达上百万)，所以企业对“小恩小惠”并不感冒，但是更关心【服务】是不是贴心。所以从服务的优惠力度或者增值服务上下功夫，更贴合B端用户的心里。

二、ToB用户体系建设考虑的三点

ToB用户体系建设的基本在这里不在复述，说说在ToB用户体系中需要考虑的三个点：注册、权限控制、风险控制。

三、如何抽离繁杂的注册流程

大宗B端用户注册自带“繁琐杀”的技能，很难达到C端只用手机号快捷登录，如果B端的平台真的允许这样的企业进行注册，多数也是以个人名义的“僵尸”，因为单纯使用手机号不具备任何价值，平台也不会开放任何功能给到这类用户。

但是B端注册的流程也不是一定要在注册门槛这赶尽杀绝，抽离繁杂的注册流程是非常必要的。企业注册归根到底还是由具体的人来操作，把人吓跑了=吓跑了企业客户，因为一个看似简单的注册导致业务人员前期的努力付诸东流，业务人员估计会拿着砍刀冲向产品经理。

说说注册流程简化的一点心得：

1. 分步引导

企业注册一般都会要求用户除了填写基础的账号、密码、手机号外，当然就是企业的证照信息、办理人的信息，这些信息对于当前人们的耐心来说就是一个挑战。那么如何抚平客户浮躁的情绪呢?

分步引导，一步先填写简单的账号密码，下一步上传客户的重要信息，个人觉得【两步】就够了。

2. 严格控制字段数量

严格控制客户在注册时填写的信息数量，这一步的注册只要证明当前的行为是“客户自愿行为”即可。

企业名称当然是必填项，这个也是为了进行企业名称重复及后台处理的重要依据，另外就是要求客户上传年审并且盖章的证照信息，这个能直观判断企业的存续及行为，因为一个企业盖章了复印件是不可能随便被获取的。

对于平台来说当然希望能直接获得更多的信息，以便于对企业的分析及管理，如：企业介绍、所属行业、法人姓名等等，但是这类信息每增加一条都会加强客户的反感。

另外这类信息是我们可以通过其他渠道容易获得的，如各类企业信息平台。那么就千万不要劳烦客户。

【免责声明】本文系本网编辑部分转载，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与管理员联系，我们会予以更改或删除相关文章，以保证您的权益!