认识达内从这里开始

用户的需求永远只有满足与不满足的区别，而不是有没有需求的问题，所以我们在进行产品运营的时候就需要根据环境来选择合适的运营方法，下面就一起来了解一下具体情况吧。

用户运营，即是连接产品和用户，利用各种方式增加用户的留存率和活跃度，从而提升产品的价值。在之前的文章中提过用户运营的四大核心：开源、节流、促活跃、转付费，那如何在产品中做好用户运营呢?

1、开源—获取用户的渠道

不同的产品获取用户的渠道都会不一样，你需要详细的了解产品的定位及目标用户，从而寻找到适合你产品的用户。总的来说可以从以下几个方面进行参考：

各大网站发布产品宣传软文，提升产品的曝光度;

各大应用商城，提升产品的应用排名;

搜索引擎优化，做好百度关键词竞价推广;

各大自媒体平台、社交平台开放接口引入用户;·和其他公司进行资源互推;

线下进行地推，制造活动营销获取新用户。

在拉新的过程中，需要关注用户的注册来源、注册转化率、页面跳失率、引导用户使用产品功能、了解用户对产品功能的想法，对早期种子用户给予一定的关怀。

2、节流—提高留存用户

为何要节流了?获取一个新用户的成本比维护一个老客户的成本要高很多，这个时候运营人员就需要想到如何才能节流?

如何节流，建立流失预警机制结合自己的产品，需要根据用户的实际情况，定义什么是流失用户?不同用户特性的产品流失定义是不相同的，一般来说就是一段时间未访问或者登陆过产品的用户，比如注销账号、1个月不登录产品。

同时需要做好用户流失预警措施，用户在接触产品过程中会经历几个过程：注册—使用—活跃—流失，每个环节都会有流失，所以需要建立用户行为模型，设计活动、话术，直接和用户沟通，延长用户在产品中的生命周期。我们在分析用户的具体行为时需要注意以下几点：·对流失的用户进行分类，判断每一类流失用户的来源渠道;

流失用户在产品上有过哪些类似的行为特征;

用户流失的时间点，产品和运营是否在用户身上做了什么。

挽回已经流失的用户

已经流失的用户需要尝试着去做挽回，通过一些方式传达给用户挽回的意愿。采用用户召回机制，抓住用户真实的需求，引起他们回来的欲望，可以通过短信(成本大、涉及隐私)、邮箱(成本低、发送量大、效果差)、Push(用户有反感)等形式召回用户，另外需要做好用户流失原因分析。

3、促活跃—用户活跃度

互联网的天下，如何让更多的用户使用你的产品，并让用户产生一定的依赖性，让你的用户保持高度的活跃了?

提高用户活跃的手段：

培养用户行为习惯，建立用户成长体系，如会员体系、等级排名等;

策划活动，线上和线下活动同时进行，蹭热点、重大节日制作营销活动，激发用户积极参与;

VIP用户特权，我们需要抓住用户的心理情况，利用人性的贪欲、攀比、色欲、懒惰特点做一些设置;

建立用户激励体系，促进用户活跃周期的延长。

4、转付费—增加收入

这个过程中，主要是让已经付费的用户持续付费，没有付费的用户转为付费用户。先需要制定合理的价格，根据产品的特性，分析竞品特征和价格，制定合理的产品价格;其次，尝试免费+增值广告、VIP用户免费特权、先使用后购买的模式让用户不断的成为付费用户。

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