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对于企业来说,一切能够获取用户的手段都应该按需采用,从最开始的地推、展板、到后续的媒体广告,再到微信公众平台,以及现在探讨最火热的新媒体营销和社群营销,这些都是我们获取用户的手段之一。
今天,我们就一起来分析一下,如何才能做好社群营销吧。
冷启动阶段
社群运营近几年来一直在炒,也越来越热,但是做的好的社群嘛,你能掰着指头说出几个?一旦你开始跟风做社群了,盲目的去追概念,一入场,你就会发现成千上万和你一样的竞争对手。
因此,在开始之前,不如花时间,静下心来,构思好社群的顶层设计,
比如:
为什么要建群?
我们为一群什么样的用户服务?
他们都有哪些需求?
从哪里挖掘这些用户?
可以为他们提供什么价值?
这些人为什么会选择我们?
……
差异化战略
指可以将公司或产品提供的服务差别化。这当中例如企业品牌形象、核心技术、体验服务等都可以看作是实现差异化的方式。
食品研习社里的社员主要包括原辅料采购经理、食品研发/应用工程师、食品质检、安全经理、食品销售经理、食品企业老板,大体涵盖了食品行业的需求端和供给端,而食品研习社的差异化就在于实现社员之间的供需匹配,例如有产品需求的,只需在群里提出需求,运营人员就会针对性的为你寻找供应商服务。借助这样”去中介化”的社群,食品研习社很好的构建及完善了平台价值链(协助验证平台价值),解决掉甲乙双方在产品供需上的认知不对称问题。
因此,找出社群的差异化,你的核心竞争力,社群运营也就成功了一半。
二八法则
二八法则的适用范围很广,社群运营同样也遵循着这个法则。通过运营20%的核心用户,来影响80%的底端用户。在社群运营中最忌讳一招鲜吃遍天,群里这么多人,靠你一个一个人的来运营,运营效率明显太低了。
最近在准备党员结业考试的时候,我看到过这样一句话:
先富带动后富,最终实现共同富裕。
这句话应用到社群运营中,是这样解释的:
一个社群里总有几个异常活跃的人,挖掘他们,与他们进行沟通,让他们认同你社群的理念和发展模式,培养他们成为社群中的kol,运营好这些核心用户,之后让核心用户再引领普通用户再成为核心用户,通过这种良性循环,从而打造一个成熟的社群运营机制。
劣币驱逐良币
在一个社群刚起步的时候,因为人数较少,一切都在可控范围内,社群管理相对容易。但随着社群的社员人数增加,各种违反群规的现象层出不穷,广告、无意义的聊天越来越多,这时候,社群的一些老社员会逐渐察觉到人数递增带来的不良影响,开始滋生反感的情绪,主动选择出走。
因此,在把控社员人数增加和社员管理的尺度上,运营人员往往面临两难的抉择。社群成员的离开,归咎于劣币驱逐良币。对此只有一咬牙,杀一儆百,将劣币请出社群。
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