认识达内从这里开始

相信每一个市场销售人员对于用户的需求都是有自己的一套挖掘分析方法的。那么，为了提高企业产品的销售率，挖掘更多的用户需求也是我们需要考虑的事情。我们在运城达内网络营销培训课程上，就如何挖掘用户需求和需求细分有过详细的讲解，这里就不多介绍了，想了解运城达内培训的课程体系的朋友可以与我们的在线咨询联系了解。

现在，我们就先简单介绍一下，对于需求细分的一些原因吧。

一、要深度洞悉用户需求

用户的很多需求，并不仅仅是表面上看起来那么笼统。比如一家做洗衣服的店铺，如果仅仅把目光锁定在“洗衣服”这个动作上，那自然会面临许多价值局限，有一家社区洗衣店，就发现原来小区里很多住户没有时间去将衣服送来，或者由于担心拿取衣服的繁琐流程，懒得过来洗衣服。于是，在发现了这个更为深层次的需求后，店家开设了一个微信公众号，一方面介绍了自己家的服务细节、洗衣优势;一方面让用户可以一键预约洗衣，只要你预约了，店家就会与合作的同城快递联系，上门取衣、送衣，这样一来，用户洗衣的整个流程被大大简化，通常是下班回到家，用微信预约，然后很短的时间内，就会有快递员上门取衣，洗好后会根据预约的时间将衣服送来，这样，用户的深度需求被发掘后，其粘性也随之大为增强。

二、要善于分类，不断细分

用户的痛点，一定要有精度，不能泛泛而论。可以根据产品自身的一些属性来入手。比如一款空气净化器，侧重点是在于净化pm2.5还是甲醛?价格方面是走高端路线还是用性价比作为杀手锏?使用这款空气净化器的目标人群，他们更多的是年轻人还是老年人?购买之后的耗材有没有很好的解决方案等等。只有站在用户的角度，去重新审视产品的属性，才有可能找到痛点并精准切入。

拿小米的空气净化器举例，小米的空气净化器分为基本款和专业款，基本款侧重于净化pm2.5，专业款在此基础上，还能净化甲醛，两者的价格在同类产品中极具竞争优势，并且在外观设计上下了一番功夫，让人们在使用时会产生“物超所值”的念头，能持续给用户带来惊喜，而且可以通过手机方便的进行操作，滤芯的使用情况一目了然，何时应该更换，在什么地方购买这类繁琐的问题，一键就可以搞定。正因为如此，小米空气净化器成为了同类产品中的销量冠军，这里面，价格优势的确很重要，但并非决定性。其核心竞争力来自于对用户痛点的精准分析。

在这个时代，一个产品不可能让所有用户满意，只要能够满足核心用户的需求，那就足够有竞争力，我们不应该把精力过多的放在求全，而要更多的放在求精上。

拿饮料行业举例，加多宝能成功的要素就在于牢牢抓住了“上火”这一个痛点，熬夜后第二天会上火;吃辛辣食物、喝酒以后也会上火。可能上火这个概念本身就不严谨，缺乏科学依据，但用户就认这个，一提到这两个字，用户都会深有体会，所以，加多宝卖的不是口感，不是包装，不是让你不口渴，而是针对上火这个痛点，精准切入后，提供的解决方案。

自行车也是如此，传统的自行车都是那种颜值低下，没有设计感，只能骑行却没有体验的一种出行工具，俗称“买菜车”。年轻人对这种交通工具，根本不买账。但是近几年，很多厂家针对“健身”、“环保”、“时尚”这样的痛点来重新设计自行车，于是出现了各种公路车、山地车、通勤车、智能自行车，在不同的环境下，选择不同的款式，而且自行车作为交通工具的角色正在逐渐淡去，作为一种年轻时尚健康生活方式的特性则日趋明朗，最终重新赢得了年轻人的市场。

所以，不断去细分产品的属性和特质，往往能够发现用户的痛点。

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相信大家通过对上文的阅读，对于如何进行需求挖掘和细分都有了自己的见解了，希望大家能够多加利用我们分享的知识来提高自己的工作效果。