认识达内从这里开始

对于用户需求的获取与发现，我们在许多地方都能看到类似的文章，但是无论怎么变化，都脱离不了一些固定的格式。所以我们今天就来给大家从最根源的地方来阐述，关于用户需求的一些基本知识点。当然了，如果大家对运城达内培训课程感兴趣的话，欢迎与我们的在线咨询老师联系，获取关于更多课程内容的了解。

下面，我们就从最基本的用户需求定义开始。

一. 什么是需求

我们先来看一个卖水的例子：你去爬山，爬到中途口非常渴，非常想喝水，你产生了想喝水的需求，这时候如果有人卖水给你，卖的再贵你也会买，当你喝完水后，解渴了，需求被解决了，这时候再多，再便宜的水，对你来说也没有什么用了。我们可以看到，在喝水前，水对你来说是一个需求，在喝水后，水对你来说不是一个需求了。

从上面的例子我们可以看到，特定的人在特定的情况下产生了特定的问题，并且这种问题是可以被解决的，我们就可以把它叫做需求，这个是我自己总结的对需求的定义，在这里特别要注意下面几个关键字：特定的人，特定的情况下，特定的问题，可以被解决。

二. 需求从那里来

需求的来源在表象上来看有很多，但是总结起来无非两点，一个是来自用户的痛点，另一个是来自用户的兴奋点，由痛点产生的需求，大多数会成为刚性需求，这个痛点的强度越大，人们产生改变这个痛点的想法就越强烈，需求也越旺盛，而由兴奋点产生的需求往往是非刚性需求，它的需求同样可以很旺盛，但是在优先级排序上，往往靠后。

三. 痛点和需求的关系

痛点是需求的来源，但是切记，痛点并不等于需求，痛点约等于需求或者痛点大于需求，举个极端的例子来说明，很多人都希望能长生不老，生命太过短暂就成了人的痛点，但是这个痛点我们至今没法解决，这个痛点就是一个待解决的命题，而不是一个需求。

四. 怎么发现痛点

在产品工作中，发现痛点是挖掘需求的第一步，怎么发现痛点，每个人有不同的方法，但是总结起来就一个词“体验”，痛点是一种由体验得出来的结果，也唯有靠体验才能发现痛点。

这个体验分为两种，一种是直接的体验，另一种是间接的体验：

直接的体验，就是自己的体验，自己去现身说法，在体验的过程中发现痛点，比如你要做一款旅游的产品，要找到好的切入点，最好的办法就是自己去旅游一圈，或者自己是深度的旅游爱好者，在旅游的这个过程中，发现有哪些不足，哪些可以改进的，把这些痛点找到，成为你产品的切入点。

另一种是间接的体验，就是通过别人的体验结果来挖掘痛点，别人的体验结果有多种呈现方式，比如周围人的吐槽，网上的体验报告，App Store的评价，用户的留言，异常的数据等，这些都是别人体验结果的展示形式;

关注别人的体验结果，尤其关注体验结果中哪些负面的反馈，因为按照一般人的心理，得到好处不吱声，痛了肯定要找地方说出来。

达内时代科技集团致力于培养面向电信和金融领域的Java、C++、C#/.Net、3G/Android、3G/IOS、PHP、嵌入式、软件测试、UID、网络营销、网络工程、会计、UED、web、Unity3D、大数据、童程童美等17大方向中高端软件人才课程与少儿教育课程。选择运城电脑培训，不再孤军奋战，轻轻松松做IT高薪白领。运城达内培训带领有明确目标的学子迈向成功之路!想找工作的求职者可以加QQ：3373924515（太原达内就业服务部）咨询了解。