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运城计算机培训如何利用服务提高用户体验

发布：佚名
来源：互联网
时间：2017-04-19 10:58

随着社会的不断发展和推广运营对用户的不停再教育，现在的用户已经不是以前那种随随便便鼓动一下就可以风风火火购买你的产品了，现在的用户除了需要解决需求以外，还需要提供非常不错的服务能力才可以，这就是我们一直强调用户体验的原因。

运城计算机培训如何利用服务提高用户体验

今天，我们就一起来了解一下关于如何提供个性化的差异性服务来获取用户忠诚度的。当然了，如果你对运城计算机培训课程感兴趣，也可以与我们的在线咨询老师联系，获取更多资料进行了解，下面我们就开始今天的主要内容吧。

1.公司通过可置换、调用的资源可以提供给用户哪些服务?

找出来，列表，一一落实。落实的意思可以找到直接的负责人，用户需要这项服务的时候能直接找到对应的人或部门，无法落实的坚决不算，要知道职场永远有一群人只会打嘴炮和跪舔大Boss，没有他们怎能凸显出我们的能干!

2.所提供的服务对于用户是否真的有价值?

永远不要以自我认知来代替用户认知，自我只是整体用户的极小部分。对于服务的选择我用的方法是在现有的用户群中做匿名问卷调查。各位根据公司实际情况来制定吧。

3.这些服务包装后的溢价率是多少?

溢价率=你能拿到服务的成本价格/所提供服务的市场价格

这里牵扯到服务的议价能力，给用户提供实惠、高价值服务的同时如果能省掉一大笔钱，这样的话你就拿着数据跑到Boss那里让他加薪吧!

4.这些服务的价值是否可以明显的被用户感知?

如果有的选，一定要选一个你的用户能够明显感知的服务，相信它会给你带来一些意想不到的效果。

5.服务最好带点特性

在满足以上几点之后，你的服务如果能够有一点特性就更好啦~

这里特性指的是：差异性、传播性、趣味性

差异性：这个无需多说，小到淘宝上的定制T恤，大到商业环境中的细分行业、消费升级都是基于用户消费水平提高而带来的差异性的诉求;

传播性：跟上文提及的用户感知大意相似，要知道当年有多少人为了《盗墓笔记》去买爱奇艺的会员;

趣味性：只要你不是00后，我相信你一定玩过“QQ农场”、“QQ牧场”，现在想想有没有一种“曾经沧海难为水”的感觉?但是现在你看下办公室里有多少同事每天跑到支付宝里收取好友的蚂蚁森林能量?

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