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我们在产品设计之初,由于没有真实的消费用户的关系,所以我们进行相关产品设计的时候是需要根据历史数据和其他的同类竞品的市场进行分析,然后才能确定我们的用户群体以及用户需求的收集方法。
今天,我们就一起来简单了解一下关于用户细分与收集的一些简单知识。
1 用户群体细分
产品前期没有真实用户的情况下,需要对产品的用户、需求、场景进行头脑风暴,将所有可能性罗列出来,得到更多的可能性,这里推荐使用思维导图的方式,根据需求、场景对目标用户进行罗列。
利用发散思维头脑风暴后,会形成一个脉络更大的思维导图,可能会涉及几种到几十种的用户类型。但是,一款产品不可能在设计之初做到满足所有用户群体的需求,要有所取舍。这时需要考虑产品初期的核心功能是什么,根据产品的核心功能寻找产品主要的几类目标用户群体作为产品的主要研究对象。
2 用户群体研究
将用户群体细分后,找到目前阶段所针对的几类主要用户群体进行研究。这里用到的研究方法就是传统的用户研究方法:用户访谈,调查问卷。
用户访谈:作为定性研究方法中最常用的方式,可以通过用户访谈从真实用户角度获取需求,验证产品设计前期设想的各种需求是否真的满足用户。
调查问卷:定性研究阶段对真实用户访谈既浪费时间也浪费成本,所以在进行定性研究过程中不会选择太多真实用户进行访谈。小样本的用户访谈记录并不能代表广大用户群体的需求,这个时候就需要通过定量分析方法调查问卷来验证前期用户访谈获取用户需求是否存在,通过调查问卷可以更大范围获取真实用户的需求,验证已有假设,发现新的需求。
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