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用户运营中提高用户认可度的方法有哪些

发布：佚名
来源：互联网
时间：2017-05-16 09:46

我们在进行用户运营的时候，其中最重要的一点就是提高用户对于品牌的认可程度，要与我们的用户搞好关系，比如说，我们可以参照对于种子用户的维护方法来维护我们的大众用户。你说不了解维护方法？没关系，今天，我们就一起来学习一下，当我们在进行用户关系维护的时候，有哪些方法是可以使用的。

用户运营中提高用户认可度的方法有哪些

(1)参与感能拉近用户与你的距离

早期米粉们的狂热，为人所周知，对于一款新产品，是如何做到的呢，我们来看一下小米运营人员是怎么和用户相处的?

用户在论坛反馈，运营人员即时对用户的反馈做出回应，在一周内确认解决问题，并实时更新问题的解决情况。

原本只是用户不经意的一个吐槽，却被小米官方如此重视，换做是你，对这个品牌的好感度会不会提升了些呢?

(2)给予尊崇感，用户更愿意留下来玩

用户维系人员在运营之初，鼓励用户产出内容，对于已有内容的用户，进行肯定。

用户在为自家的产品优化提改进意见的同时，也为产品做良好的用户口碑传播。

(3)用户享有特权

用户作为自家产品需求最强烈的用户，肯定迫不及待想试用产品的新功能，运动健身产品在上线前，曾招募过体验官，体验免费的健身课程。

(4)发起线下活动，聚合用户

用户间有共通点存在，发起主题的线下活动，将他们聚集起来，听听用户的真实意见，一方面对产品的改进以及用户的维系都有很大的帮助，另一方面有助于建立起有价值的社交链接。

在活动邀请函上也花费了大量心思，为每一位用户定制邀请函，让用户感受到被重视，甚至有荣誉感，基于自己的社交媒体，自发的对活动进行传播。

在对用户进行维护的时候，使用的方法固然重要。但是，好的体验往往也是做好用户运营的一大重点。如果用户的预期体验分为60分，而你为他提供了80分的体验，用户对你的好感度也就大大的提升。用户的维系，实际上就是沟通的问题，自家产品满足用户的需求，运营人员将用户关系维系好了，用户自然愿意留下来玩，他们的价值也就显现出来了。

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