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我们在进行产品设计的时候,总会第一时间考虑到用户体验设计的问题,但是我们首选还需要解决一个问题就是如何让用户对你的产品感兴趣,也就是说如何来吸引用户的注意力问题。下面,我们就一起来了解一下在进行产品设计的时候都有哪些方法来吸引用户注意力。
鸟笼逻辑
通常情况下在设计中植入“鸟笼”,目的却是要出售“鸟笼”里的商品或服务;说白了就是免费试用,收费增值服务的思路。这样的产品思路做得最好的就是苹果公司。
苹果采用的产品战略是:手机本身其实只是一个鸟笼。一个再高级、性价比再高的手机,没有大量的有趣实用的软件支持,也不过就是用来打电话、发短信、听音乐、照相的简单设备。可见,人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基础上,自觉不自觉的继续添加更多自己不需要的东西。
福格行为模型
福格行为模型是一种有效探寻行为原因的模型,根据这个模型,当一个具体的行为发生,必须同时具备三个元素:(给用户足够的)动机、(用户有能力完成转化)能力和(需要有触发用户转化的因素)触发器。
这个模型假定,只有当一个人有足够的动机,并且有能力去做到(比如,他们想吃饭并且他们有一碗饭),而且有一个触发器来提醒的时候,一个行为才最有可能发生。譬如饥饿唤醒你寻找食物的动机,中午12点有一个饭局,也是提醒你要吃饭的触发点。
所以,产品最核心的障碍就是触发点,触发点有两种表现形式:内在触发、外在触发。
内在触发就是用户使用你产品的内在动力,或者叫做核心痛点。如果我们想要改变用户的行为,那么首先我们就必须理解他们从哪来,什么能给予他们动机来改变行为。譬如肚子饿了,不想出门吃饭,那么就需要有大众点评、美团外卖等产品的出现;有譬如想拍照,但是并不是每个人都是PS高手,那么就有美颜相机等产品的出现。也就是说当用户从一个App中不断获得好的体验时,内在的行为触发点就出现了。
当内在触发类的产品满足用户基本需求以后,外在的行为触发才是凸显好的产品体验的方式。如果一个用户通过外在触发收获了一次好的体验,那么未来他的使用次数就会增多,如此往复,就会形成习惯模式。能给用户带来好的体验感的外在触发,一般有邮件、推送、短信、提示/提醒。在特定的时间甚至特定的地点推送通知消息,去吸引用户的注意力到你的产品上变得前所未有容易。然而你必须理智使用向用户推送通知的这个能力,以免用户把它们当作干扰,或者可能索性关掉它们。
心流理论
心流理论的核心就是说人在技能与挑战匹配时才能达到心流状态。其中心流体验即为沉浸式体验,也可以认为是一种专注。
我自己的经验说明,你内心有一个积极的清晰的愿景,而且相信自己能够实现它的时候那么就能够产生这种心流。譬如沉浸在一本书中,或一首歌曲中,专注忘我的感觉就是一种生活中的心流体验。
通过以上解释,我们知道,如果需要用户拥有沉浸式(心流)的体验,必须做到这三个关键点:用户在体验过程有非常明确的目标,譬如购买、通关;对用户的交互行为有即时的反馈,最好是让用户觉得任何互动能都得到回应;需要给用户一些困难,让用户找到能力与挑战的匹配点,从而通过设计来提高用户的能力。
好了,关于产品设计中如何吸引用户注意力的问题技巧我们就介绍到这里了,下期我们就给大家讲解一下关于用户体验设计上的一些细节问题。