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语音交互设计是在智能化产品出现之后才被众多设计师关注到的一个设计形式，下面我们就一起来简单了解一下关于语音交互设计的设计原则都有哪些。
1.对话式设计
定义：对话式设计，简单来说就是我问你答。
目前我们使用的智能设备基本只能支持单轮对话，但这样并不是人们习惯的对话方式。一轮以上的对话，才是符合用户心理预期的。
请大家回忆下自己使用智能音箱的一些场景体验，举个例子(天猫精灵)：
用户：天猫精灵，明天我有闹钟么?
天猫精灵：您明天没有闹钟呢。
用户：那可以帮我设定一个么?
天猫精灵：……
你会发现，智能音箱这个时候像是失忆了一般，毫无反应，显然这并不是我们想要的一个交互体验。从用户社交属性来说，人们沟通的方式一直都是一轮以上对话式的，并不是单轮式的。一般来说，我们要做到让用户决定对话要持续多久，很显然，你有亲身体验过的话，能做到多轮对话的比较少。
不过，近天猫精灵更新了游戏语音的玩法，算是前进了一步，虽然不是很棒的体验，但起码跨进了一步，相信未来会越来越棒的。
那对话式是如何设计出来的?大致是怎么样的一个流程呢?
2.设计工具
这里说的设计工具并不是说一个具体的工具，更多是指一个方法论。
示例对话
定义：示例对话字面意思就是演示举例对话，它看起来像一个电影脚本，像两个人一起在对话。
特点：是整个设计对话过程的关键方法。成本较低，简单易操作。
用法：把要做成一件事情的场景用文字写出来，然后大声读出来，你会发现书写和口语化的还是有很多区别的，甚至是有些奇怪的，这时候你会发现有很多可以改进的地方，所以你会看到一些招聘都会有这一项对应的要求，一些甚至是要求有话剧功底，有剧本写作相关经验优先。
作用：它能够让你在投入开始研发之前，知道你的设计效果如何。
3.视觉原型
虽然是语音交互，但是还是离不开GUI的，它可以结合示例对话，将用户体验可视化。示例对话和原型组成了我们产品的故事板，GUI+VUI是用户一套完整的体验，所以，VUI和GUI在早期阶段就开始合作，这样对用户体验会更加流畅。
4.流程图
流程图，也叫做呼叫流程图，一般来说我们的流程图需要包括用户使用中所有可能存在的分支，但这样下来会有千万条复杂的情况，流程图就会很乱，也很难梳理，所以我们采用分组的方法。具体的分类方法可以根据分成多组(日历功能、搜索功能，电话等)，也可以根据不同的目的进行分组。
【免责声明】：本内容转载于网络，转载目的在于传递信息。文章内容为作者个人意见，本平台对文中陈述、观点保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性与完整性提供形式地保证。请读者仅作参考。
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2025-08-07
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