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随着各种短视频的传播和各种直播平台的不断发展，越来越多的用户把自己大量的时间放到了直播平台之中，这就产生了不同的用户层次群体。所以，我们今天就以直播平台来作为案例，一起来了解一下关于用户运营的层次划分和激励引导策略的问题，希望对大家的工作能起到一定的作用，下面就开始我们今天的主要内容吧。
用户分类，产品有四类核心用户
第一类：明星主播
游戏操作、互动能力、圈粉等能力高，他们是优质直播内容的核心输出，直播平台需要留住这些主播，以此吸引更多用户。
第二类：普通主播
大部分主播属于这类，他们没有明星主播的光彩夺人，但他们希望被认可，同样渴望通过自己的努力来实现明星梦。
他们的直播间内容较为多元化，常能发现一些有趣的直播间。另外，他们会选择加入公会组织，抱团活跃，以此找到存在感和归属感。
第三类：粉丝型用户
直播间的内容消费者，这是产品A最多的群体。很多用户会持续关注明星主播或自己喜欢的主播，加入爱豆的粉丝群，并在微博和直播间持续互动。
第四类：自娱自乐性主播
这些用户被直播的工具性吸引进来，偶尔会出于好玩的心理来直播一下，而且直播时长很短。
将用户分级后，我们就制定用户激励制度
第一类明星主播，要持续曝光并加强挖掘。我们通过banner推荐、软文推广、明星对抗赛等方式让他们得到更多爆光。
另外，当时从优酷腾讯B站等渠道邀约了很多游戏视频up主来直播，以固定的底薪作为奖励，并成功将几个优质up培养成明星主播。
第二类普通主播，要得到认同。官方建立了一套公会的管理体系和激励措施，让普通主播在公会这个大组织中得到情感和物质上产生激励，以此更好的持续直播下去。
同时，从普通主播的直播间发现较有特色的内容，及时给予流量的曝光机会和“马甲互动”。
第三类粉丝型用户，要帮助他们和喜欢的明星主播建立联系。除了加强明星主播的曝光，还会定期举办主播的粉丝见面会，定制爱豆的周边T恤等。
第四类自娱自乐的主播，应该让他们从一个轻度用户转变成重度用户。
管理用户说起来简单，其实用户很难管理。做运营的时间越久，却发现自己越来越不懂用户。每个用户都是不同的人，意味着你很难揣摩他们使用产品时是带着怎样的情绪以及到底喜欢什么。
好了，关于用户运营的层次划分和用户激励策略的问题我们就介绍到这里了，下期我们就来一起了解和学习一下关于活动运营需要哪些条件的问题。
下一篇：用户体验流程图都包括哪些特定元素 >
2017-06-20
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