认识达内从这里开始

随着市场的不断发展，我们在进行营销定位和市场划分的时候也越来越精准，所以我们今天就一起来了解一下，在不同的市场环境下的企业都可以采用哪些方法来提高用户活跃度和忠实度的问题，下面我们就一起来了解一下吧。

根据经营平台和企业定位的不同，我们以线上与线下，垂直与大众这两个维度将零售企业大致分为三类：线下大型传统品牌、线上新兴电商品牌、以及线下垂直平台。

线下大型传统品牌

线下大型传统品牌知名度高，线下流量大，用户已经建立了清晰的品牌认知，有流量、有较为完善的线下体验、有文化积淀。然而，这些线下大型传统品牌依旧面临着三个严峻的问题：

线下很难获得更多新客源，增长乏力

要解决此问题，线下大型传统品牌需要重新定义品牌或深化现有品牌，不仅要关注到如何更好的销售，还需发力于如何加强客户关系。在ROP产生需求阶段的方法之一，是利用好奇心，让用户接触、参与。

品牌的影响力和认同感在降低，用户粘性下降

解决该问题，就要加强线上线下的连接，建立双向互动的机制。简单来说，就是让品牌的信息更精准有效的传达给用户，并让用户的声音可以有渠道被品牌接收。ROP中也有适用的方法：精准人群或细分场景需求、提供高附加值的延伸服务等等。

线上体验跟不上线下的发展，线上吸引用户至线下消费的效果差

未来，只有内容才能抓住用户，卖情怀绝对不只是新兴品牌的专利。在产生需求阶段，加入以内容为导向的宣传，把线下的体验做到极致，降低线下真实体验的可替代性。

ROP中，有几个方法可解决这一问题：从贩卖产品本身，到情感精神的触发和连接，或简化交易步骤等。

线下垂直平台

线下垂直平台可以为用户提供一站式购物体验。其优势在于，它更贴近用户，能够为用户提供真实的、个性化的、一对一的消费体验。但它却面临二大问题：

消费者被电商分流

相比线上垂直电商平台，线下垂直平台的供应链中间环节更多，利润被层层供应商摊薄;另外，线上垂直电商平台更易通过市场反应把握消费者的喜好。

面对这些问题，线下垂直平台需要升级线下的消费体验。ROP中对应的方法有：售卖服务，提供极致的专业化的服务;精准人群或细分场景需求。

品牌特色和定位难以传递给消费者

。

要解决此问题，需要树立明确的平台形象，创造独特的体验，根据形象调整进驻平台的品牌，如何更好地传播品牌也尤为重要。

ROP中的方法有：五感体验产品气质，创造氛围;贩卖产品本身到情感精神的触发和连接。

线上新兴品牌

线上新兴品牌依托于互联网平台，以线上销售为主，商品较为丰富，上新速度快。在电商和淘宝环境均发生巨大变化的情况下，线上新兴电商品牌也暴露出了问题。

线下品牌线上化，淘品牌难获线上红利

淘品牌成也淘宝，败也淘宝。目前依托于单一渠道，盈利空间以及流量受限，完全寄生于网络很难有足够的竞争力。面对这个问题，新兴电商品牌需要开拓多元化渠道，减少对单一平台的依赖。

ROP中有方法可帮助淘品牌拓展渠道，例如：创造与用户生活场景更紧密的接触点和渗透用户的社交圈，传播渠道多样化。

缺失品牌核心竞争力

说到底消费者关心的还是产品本身的质量以及品牌可以提供怎样的服务。新兴电商品牌要强化品牌文化的培养和输出：从产品到服务、体验，让消费者从产生需求开始到售后体验都能建立起品牌一体化的整体认知。

ROP中有方法可以做到，即贩卖产品本身到情感精神的触发和连接、提供高附加值的延伸服务。

好了，关于市场细分和用户定位的问题我们今天就介绍到这里了，无论是在进行线上销售或者说线下销售等模式，我们首先就是需要让用户形成一定的品牌意识，然后才能进一步获取用户的信任。