认识达内从这里开始

我们都知道，在进行app运营推广的时候，如果能够将app在各大移动端应用商城平台上线的话，对于app的推广来说是一个非常大的帮助。但是有申请就会有申请失败的。所以，我们今天就通过案例分析来一起聊聊当你的app软件被商城打回的时候应该如何解决问题。

一、PLA1.2没有贷款资质被拒

被拒原因分析

app的公司主体，没有提供金融服务的资质;

金融类app只能在app公司主体的开发者账号上传，不能在个人或委托公司的开发者账号上传;

app名称没有反映公司品牌;

app名称与公司名称不对应，未产生品牌归属及关联性;

应对方式

1、证明你的公司，有提供金融服务的资质。

如果app确实是提供的金融服务，app的公司主体有提供金融服务的资质，可将资金证明(如营业执照)发给苹果审核团队。

如果app是提供的金融服务，但是没有相关资质，需要将app放在有资质的公司主体的账号下提交。

如果app不是提供金融服务，但苹果误以为是金融服务，可向苹果解释业务模式，并提供相关证明，比如p2p模式，比如助贷模式。

2、如果是个人开发者账号提交的应用，将个人开发者账号升级为企业开发者账号后，再提交;

3、如果是其他开发者账号(比如外包)替你开发，按照苹果要求走，将其他开发账号添加到你的苹果开发者账号下(在“用户和职能-添加iTunesConnect用户”操作);

4、修改app名称，让app名称和公司品牌有关联。如公司是“马上消费金融股份有限公司”，app名称可以修改为“马上贷”后，重新提交;

5、提交“软件著作权登记证书”，或者“商标证书”，向苹果证明产品名称与公司的关联性;

6、向苹果审核团队阐述app功能的运营主体、技术支持网站等，来证明app和公司的的所属关系;

如，在你的app“关于我们”中，中英文介绍公司，介绍产品归属该公司。

如，技术支持网站，进一步介绍公司和说明产品归属该公司。

二、PLA3.2(f)不诚信或欺诈被拒

被拒原因分析

首先，苹果审核人员已经确定你的苹果开发者计划会员账号已被用于不诚实或欺诈活动;

或者你的会员账号没有违规，但和你账号关联的其他开发者账号有违规，被苹果审核人员发现;

你的行为违反了《苹果开发者计划许可协议》第3.2(f)节;

由于这些违规行为，苹果给你做出的处罚是“禁止你继续提交/更新该应用”;

如果你执迷不悟，继续从事这些违规行为，苹果可能会将你的应用下架、封停开发者账号，并终止你的Apple开发人员计划会员资格等;

苹果在这里提到了3.2(f)相关的内容：

“你不得直接或间接地采取任何旨在干扰苹果软件或服务、本协议的意图或苹果的商业惯例的行为，包括但不限于采取可能阻碍AppStore、B2B计划或本计划的执行或预期用途的行为。”

但是没有针对这些内容的详细示例说明。笔者通过进一步查看苹果官方文档上的PLA3.2(f)，发现这些都是属于违反3.2(f)的内容：

为您的应用或任何第三方应用提交虚假评论;

选择和第三方应用类似的名字以混淆用户的视听;

占据其他应用的名字来防止合法的第三方使用;

你可对账你的开发者账号或马甲包账号看看，十有八九违反了其中的某一条或多条;

应对方式

PLA3.2(f)是苹果非常严厉的处罚，应用已无法通过更新来修正后再次提交审核，严厉程度仅次于注销账号。针对这种情况，你可以从以下几个方面来努力。

如果有刷榜、刷评论行为，停止刷;

如果和本开发者账号有信息关联或转让关系的马甲包在刷榜、刷评论，也立刻停止;

和本开发者账号有信息关联或转让关系的马甲包最好不要更新，更新也会被拒绝;

不要创建占位的应用，如果已经创建，改名;

不要去淘宝或其他交易平台买苹果开发者账号;

如果要新建马甲包提审，重新申请和已有账号无信息关联的新账号。这里的“无信息关联”包括但不限于：

邮箱账号的域、账号所有人、IP地址、Mac地址、邓白氏编码联系人/联系方式/办公地址、支付信用卡账号、发票抬头等。

停止一切有可能的违规行为后，找苹果App审查委员会申诉;

三、Guideline2.1-Performance–AppCompleteness应用完整性被拒

被拒原因分析

因为bug导致审核人员无法进行核心功能(申请借款)的操作，中断审核过程。

我们后面分析发现，我们其实是没有bug的，但是苹果审核团队很难理解这个逻辑和交互，以为是bug，导致被拒。

应对方式

确保提交的产品没有bug，特别是bug不能影响核心功能的操作使用。

提供给苹果审核团队的账号，需要能体验核心功能。比如借款类APP，需要能提交借款申请。

产品功能的逻辑和交互，按照普通人能理解、能接受的逻辑走，不要晦涩难理解。

四、Guideline2.3.10–Performance–AccurateMetadata准确的元数据被拒

被拒原因分析

原因是我们的应用预览图中，有一页展示的功能是提审的APP没有，苹果审核团队会认为这是第三方平台的东西。

第三方平台的数据，包括第三方公司名称、公司logo等，不能出现在你的应用(包括关于我们、协议等)，三方公司名称、公司logo、app没有的功能点不能出现在的应用描述、最新动态、预览图、截屏中。

当然，苹果的产品最好也不要出现在你的应用或应用描述、最新动态、预览图、截屏中。

应对方式

严格按照苹果规定的方式走。提审前，核查应用、应用综合信息、应用版本信息中是否有第三方的元素。

五、Guideline4.2-Design–MinimumFunctionality最低功能要求被拒

被拒原因分析

简单来说，就是你的app功能太过简单，没有达到一个app应用的标准，不具备提交到appstore的资格。

通过进一步查看苹果官方的Guideline4.2，其内容如下：

App应包含功能、内容和UI，而不仅仅是一个经过重新包装的网站。如果app没有什么实用价值、毫无新意或者不太像是一个app，那它就不适合出现在AppStore中。如果app不能带来持久的娱乐价值，或只是让人感到毛骨悚然，则无法获得批准。如果app只是一首歌曲或一部影片，则应提交到iTunesStore。如果app只是一本书籍或游戏指南，则应提交到iBooksStore。

4.2.1App应该为实现预期用途而使用API和框架，并在app描述中说明集成详情。例如，HomeKit框架应提供家居自动化服务，HealthKit则应该用于保持健康和健身目的，并集成在“健康”app中。

4.2.2除了目录类app之外，app不应只用于市场营销材料、广告、网络剪报、内容聚合或链接集合。

4.2.3App应能独立工作，无需安装其他app。

4.2.4与表盘类似的AppleWatchapp可能会令人感到困惑，因为用户会认为这些app能与各种设备功能(如轻扫、通知和第三方功能栏)配合使用。将创意性的时间表现方式用作app界面是个好点子(例如，供冲浪者使用的潮汐时钟)，但是如果您的app与表盘过于相像，则可能会被我们拒绝。

4.2.5主要用作iCloud和iCloudDrive文件管理器的app需要包含更多的app功能，才能获得批准。

4.2.6利用商业化模板或app生成服务创建的app会被拒绝。

应对方式

苹果审核指南里说得非常清楚，你要做的就是做良民，遵循苹果标准，提交有价值、符合规范的应用。同时需需要注意：

避免功能过于简单;

简单的资讯聚合、链接聚合app，会别拒绝;

不用提交使用商业化模板创建的应用;

六、Guideline4.3-Design–Spam垃圾应用被拒

被拒原因分析

你的应用的功能和别人的没有差异，或者和你自己过审的马甲包一样，甚至代码都一样，被定义为垃圾应用;

重复性的应用或简单复制的应用，对用户、开发者的伤害很大，有损于appstore生态的健康;

对苹果的警告视而不见、继续违规，你的应用会被延迟审核;

如果进一步试图欺骗用户或破坏审查过程，将会受到更严厉的处罚，禁账号、删应用，很严重;

应对方式

思想上要重视，你的应用应该有价值、少抄袭或不抄袭，如果是功能雷同也需要有差异点;

请不要为同一个app，在多个账号下上传;

如果和其他产品有雷同，可通过修改产品分类、产品分发地区等方式，打造与原产品不同的产品侧重属性分类;

如果做马甲包，功能需要多一些差异化，减少相同的代码量。苹果可能针对代码进行机审扫描;

对于监管敏感的行业和应用，苹果审核更严，建议大家整理app提审检查清单，包括发者账号申请、app设计、app开发、app信息和版本信息描述等部分的各项细查项。提审前，对照检查，逐一确认，提升app审核通过率。

作者：产品笔记

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